Ко је трговац и чиме се бави?

Мерцхандисинг као концепт заправо значи уметност трговања. Ово је цео систем који промовише промоцију робе, штавише, тако да се што мање укључи продавац. Постоји осећај да се продаја одвија сама од себе, а не постоји особа која контролише атрактивност овог или оног производа. Али постоји такав невидљиви агент, а он се зове трговац.

Ова позиција у адаптацији се преводи као "специјалиста за производе". Лаик може стећи утисак да мерцхандисер једноставно испоручује робу у продајни простор, ставља је на полице и одлази у други објекат. Али то није тако једноставно. Мерцхандисер је заправо мултидисциплинарни специјалиста који мора задовољити две стране одједном: менаџмент - у нивоу продаје, купац - у удобности куповине.

Дефиниција мерцхандисер-а је специјалиста за малопродају који испоручује одређени бренд производа малопродајној мрежи, стварајући базу потрошача за тај производ. Показивање производа са лицем било је драгоцено и пре неколико векова, данас, у ери потрошње, ова вештина је постала још важнија. Професија је имала раније делатности, али су се мерчендајзери званично појавили крајем 20. века.

Није довољно само бити извршан, уредан и одговоран да бисте постали добар трговац. У описивању вештина које су потребне овом специјалисти биће добре аналитичке вештине, спремност за стицање нових знања и запажање. У маркетингу, психологији и социологији, тачније, на размеђу ових наука, рађа се правац који проучава понашање купаца. То је оно што је основно да мерчендајзер, чији је задатак да постане коначна карика у продаји, обезбеди да рука купца допре управо до производа његовог бренда на полици продавнице.

Рад трговца мора бити строго регулисан. У супротном, запослени који би, према упутству, требало да буде ангажован на једној, обављаће додатне функције, решавати индиректне задатке итд.

То је оно што је посао мерцхандисера.

• Специјалиста одређује начин оптималног распореда робе у трговачком простору. Цео асортиман производа који бренд нуди купцу мора да му буде физички и визуелно доступан. Како да распореде робу, одлучују трговци, а мерцхандисер користи своје најбоље праксе у пракси. Тачан прорачун се, иначе, зове бледење.
• Чишћење производа је изузетно важно. Ово је техничка компонента, односно стање полица, и хлађење/грејање витрина, као и естетски аспект. Производ треба да буде прикладно распоређен, осветљење треба да буде пријатно, довољно информација и реклама о производу.
• Убедљив изглед производа - не мора бити тешко пронаћи у продавници. Ако је производ укључен у премиум категорију, по правилу, специјалиста за њега прави посебно острво.
• Специјалиста такође проверава рок трајања производа, усклађеност цена и друге важне карактеристике.
• Он такође спроводи извештајни рад, који помаже да се прилагоде наредне активности, изолују продуктивне акције и да се права оцена онима који нису најуспешнији.
• Преговарање са управом продавнице о томе где и како ставити робу на начин да се у томе прати интерес обе стране.
• Комуникација са купцима. Ово се не дешава тако често, али ако се купац обрати продавцу да разјасни било коју информацију о производу, требало би да се упусти у дијалог и да језгровито и компетентно одговори на питање.
• Одређивање реда. Увек треба да постоји залиха робе, а ви можете одлучити сами, или то прописати у препоруци трговцу.
• Ротација. Роба са ризичним временским оквиром се ставља напред, са сигурном маргином - шаље се назад, иначе ће доћи до кашњења.
• Пласман оглашавања. Плакати и завесе, говорници на полицама - све је то такође у зони одговорности трговца.

Понекад се у пољу активности трговца појављује процена акција конкурената: како раде, које продајне алате користе, како спроводе промоције итд. У многим компанијама се овим послом бави посебан специјалиста, али се у малим фирмама функција процене конкурената често преноси на мерцхандисера. У сваком случају, то треба да се одрази у опису посла.

Врсте мерцхандисинга.

• Категоричан. Ово је опција када је запослени у одређеном супермаркету или хипермаркету распоређен у једну категорију производа. Он доводи производ у естетски изглед.
• Виситинг. У овом случају, запослени није везан за место продаје, већ за бренд. Радиће на неколико локација: у кафићу, супермаркету и малој радњи. Излаже робу, упућује особље о захтевима за изглед. Може имати статус вишег трговца, коме је подређено неколико запослених.
• Комбиновано. Ради све горе наведено.

Особа која пажљиво посматра специјалност трговца жели да зна које квалитете треба да има специјалиста, која знања и вештине да поседује. НСто разумевање ће му дати могућност да процени сопствену спремност да ступи у ову професију.

Пре свега, биће тешко у професији за особу која не може да ради у гужви, буци, јаком светлу и другим факторима ометања. Није да мерцхандисер мора бити екстровертан, али ипак затворени људи који више воле самоћу од свега осталог ће се осећати крајње непријатно у овој професији.

Али следеће особине ће бити корисне трговцу.

• Друштвеност. Мораћете да радите не само са полицама, полицама и вјешалицама (у случају да продавница продаје одећу), већ и са стручњацима за робу, продавцима, менаџерима и другим људима.
• Аттентивенесс. Мораћете да држите много информација у својој глави, неке од њих се стално мењају. Стога ће одсутнима бити тешко да се носе са професионалним задацима.
• Добра воља. Производ не продају само алати, стратегије, прелепа амбалажа и висококвалитетна реклама, већ и људи. И мерцхандисер такође. Чак и људи који ходају са колицима у супермаркету су спремнији да приђу оним полицама на којима доброћудан и љубазан трговац излаже робу.
• Могућност брзог пребацивања. Морате и ово да урадите, посебно када има много сметњи у близини.
• Делицаци. Можете свима дати јасан пример са спремачицом: како неки представници ове професије воле да гунђају на људе који су „дошли и згазили“, иако је суштина њеног посла да почисти за њима. Исто тако, трговац треба да буде што је могуће деликатнији према људима који га случајно гурну, одврате му пажњу или му ометају поглед. Он ради за њих и ништа не би требало да омета њихову удобност.
• Самодовољност. Трговац не добија овације и славу од стране шефа компаније или било ког другог стручњака који жање плодове заједничког успеха. А људи који су навикли да навлаче ћебе преко себе неће моћи да се помире са чињеницом да је трговцу згодније да остане невидљив. Истовремено, у оквиру своје структуре може се сматрати паметним специјалистом, биће цењен и поштован, али ће највероватније бити одвојен од ентузијазма јавности.

Искуство у трговању је, наравно, плус. А кључне позиције обично заузимају људи који имају економску основу, познају основе маркетинга, разумеју како функционише свет трговине, нису изненађени стручним речником и имају грубу представу о томе шта је суштина рада колега. на другим позицијама у њиховој организацији је.

Продавац мора бити у стању да:

• сналазити се у основама робне науке;
• знати барем главне тачке у психологији оглашавања и тактике продаје;
• писати извештаје и то са дубоким разумевањем концепата, позиција, задатака и циљева које му руководство задаје;
• разуме посебности производње робе коју промовише;
• разумети која је карика у продајном ланцу и јасно разумети шта друге карике у овом ланцу раде.

Одлично је ако је мерцхандисер по образовању економиста, маркетиншки стручњак или робињак, али то тренутно није строг критеријум за избор специјалисте. На овај простор се и даље може доћи из било ког другог, ако постоји интересовање и воља за учењем. Само треба да имате јасну представу о томе шта професија значи, како ће изгледати њен рутински ток, какве перспективе постоје.

У многим случајевима, да постанете мерцхандисер једноставно морате проћи интервју и доказати се одлично током стажирања или пробног периода. Понекад се мерцхандисер негује у тиму, на пример, продавац то постаје. Прво учи, прати рад искусног старијег друга, након чега почиње прве професионалне тестове. Можда ће му дати испит: неће морати да полаже неколико предмета, као на институту, али тест мора да положи самоуверено.

Данас постоји и много курсева мерцхандисинга, и лицем у лице и на даљину. За веће самопоуздање, вреди проћи кроз њих: свидеће се и послодавцу и подносиоцу захтева, који се неће осећати као неискусни почетник, збуњен и уплашен огромне количине знања и вештина које падају на њега.

Јаз може бити огроман, јер постоји огромна разлика између уводних термина. Почетник без искуства и професионалних достигнућа, који ради са скромном трговачком структуром, тешко може рачунати на плату већу од 20-25 хиљада рубаља. Међутим, ако структура није тако мала, почетна просечна плата ће бити око 30 хиљада рубаља. Искуснији запосленик са заслугама и утврђеном репутацијом добија 40-45 хиљада рубаља, а они трговци који су вољни да намаме конкуренте са задовољством зарађују 60 и 70 хиљада рубаља (али ово се мора постићи).

Опет, важан је распоред, оптерећење, присуство повезаних обавеза итд. Коначно, важан је град у којем специјалиста ради. Стога, у првој години рада, плата може бити скромна, а након неколико успешних година - за ред величине већа.

Да ли постоје људи који долазе у трговинску структуру за позицију мерцхандисера, а виде се на њој после 10 или више година - мало је вероватно. Скоро сви желе, на овај или онај начин, да се попну на лествици каријере. Први очигледан пораст је добијање 1. категорије, други је статус вишег мерцхандисер-а (ако компанија има такав кадар).

У будућности, са искуством и заслугама, мерцхандисер може постати маркетер (а понекад и водећи продавац). Није тајна да многи долазе у професију да би стекли искуство, након чега одлазе на бесплатно пливање. А још чешће отварају сопствену продавницу, а њихове вештине у мерцхандисингу ће им бити изузетно корисне.

Такође данас можете добити посао на следећи начин: научите много у пракси и постаните теоретичар који даје основу другима. Постаните тренер, обучите младе трговце, одржавајте професионални налог на друштвеним мрежама итд.