Основна правила учтивости и етикета

Током живота, особа схвата правила комуникације у друштву. Формално, они су изражени правилима бонтона. Учтиво понашање подстиче људе на комуникацију и интеракцију, то је као вода која стимулише биљку да расте. Поштовање личног простора друге особе увек је било високо цењено у високоразвијеним друштвима. Правила бонтона и учтивости: разумемо замршеност комуникације.

У комуникацији људи постоје три главна облика: званична, незванична и безлична. Хајде да размотримо главне аспекте.

Ова врста се одликује повећаном тактом. Свака жалба садржи "ви", "ти", "ти". Позитивне радње праћене су захвалношћу, на пример, „хвала“, „веома лепо“, „захвалан сам ти“, „тако си љубазан“, на шта је уобичајено одговарати примедбама „нема ништа за то ", "драго да ти се допало", "једи на здравље" (ако сте се почастили храном). Поред привлачности „ти“ у корпоративној пословној етици могу се истаћи позиција, ранг, достигнућа.

Овај облик се користи када комуницирате са познатим и блиским људима. Одликује се минималним скупом строгих конвенција. Обраћање прати лична заменица „ти“, „ти“, „са тобом“. Одговори су једноставнији: „хвала“, „буди здрав“, „адреса“.

Ову врсту карактерише одсуство личне заменице. Чини се да су речи упућене ваздуху или свима одједном, на пример, „немој ми рећи колико је сати? "," Реци ми како да дођем до трга."

Означене норме преласка у комуникацији са обраћања „ти“ на „ти“ не постоје, то се често дешава током дуготрајне блиске комуникације.Слабо образовани људи одликују се привлачношћу на "ти" свима без изузетка. У свакој интеракцији између људи (са ретким изузецима) једна од страна је иницијатор. Први при сусрету, под условом међусобне видљивости, показује знаке љубазности:

1. мушкарац жени;
2. подређени претпостављеном;
3. Јуниор Сениор;
4. долазак присутнима;
5. погодан за стајање.

Да бисте били заиста пристојна особа, вреди размотрити низ основних правила понашања у друштву:

• Обраћање другој особи не би требало да буде грубо, агресивно, гласно.
• Покрети особе треба да буду одмерени и мирни без оштрих окрета и трзања.
• Изглед мора бити уредан: важно је поштовати правила хигијене (неприхватљиво је да тело излучује непријатне мирисе);
• Приликом комуникације препоручљиво је користити речи „молим“, „хвала“, „све најбоље“ и слично, не смете користити погрдне изразе.
• Не можете се гласно смејати, церекати, пролазећи поред странаца.
• Не можете чешати, бирати зубе, нос, уши.
• Када зевате, немојте широко отварати уста: боље је покрити их руком, исто правило важи и за кијање.

Неприхватљиво је кршење права и удобности других, осим у случају више силе. Само у овом случају можете оставити саговорника и отићи по хитном послу. Ако ствар може да сачека, непристојно је оставити саговорника усред реченице. Понашање не би требало да буде пркосно и експанзивно, посебно на местима са пуно људи. Ако треба да се обратите некоме, треба да приђете тој особи и мирно питате, а не да вичете, узнемиравате и нервирате друге.

Простор на било ком јавном месту треба равномерно распоредити на све присутне. Ако је ово клупа, треба да седите на једном месту, а не да се распадате на пола клупе. Ако је скучен простор, немојте:

• раширите лактове;
• испружи руке;
• направити оштре окрете.

У транспорту се торбе, ранчеви скидају са рамена и држе у руци. Добра је пракса да обезбедите простор за седење:

• особе са инвалидитетом;
• људи са повредама мишићно-скелетног система;
• Старим људима;
• труднице;
• мала деца;
• жене (ставка је релевантна за мушкарце).

Физички контакт са другом особом могућ је само уз његово одобрење. Није препоручљиво дирати странце, додиривање са познаницима могуће је само ако постоји љубазно понашање у оквиру свакодневних ритуала, попут руковања, тапшања по рамену и пријатељских загрљаја. Када комуницирате са другом особом, размислите о томе да он има своје планове, потребе и жеље, не треба да спутавате некога ако видите да жели да оде.

Комуникација са непознатим и непознатим људима има своје карактеристике:

• Када се први пут сретнете, погледајте другу особу, али не пречесто.
• Насмејте се када комуницирате.
• Важно је користити личну заменицу „ти“. Ово показује поштовање и представља основу за даљи разговор.
• Упознавши првог, старији преузима иницијативу према млађем, мушкарац према жени, шеф према подређеном.
• Може се прећи на „ти“ само на захтев старијег (шефа), док онај чија је хијерархија нижа може себи да приушти да се зове „ти“.
• Почетак и крај дијалога често је праћен гестом: подигнутим дланом, климањем, нагибом главе.
• Морате се руковати не јако, али не и беживотно (не више од 1-2 секунде).
• Приликом уласка у просторију у којој се, поред познатих, налазе и странци, потребно је да се поздравите са свима, говорећи странцима своје име.
• На улазу скидају капу, пре руковања - рукавице.

Ако вам треба помоћ од странца, требало би да га љубазно поздравите и питате да ли може да посвети део свог времена да помогне. Након што добијете потврдан одговор, можете се изјаснити о захтеву.Ако се захтев састоји од нечег пролазног, на пример, одређивања времена или локације, након поздрава, можете одмах поставити питање.

Удобно окружење је посебно важно када једете. Постоји неколико основних правила којих се треба придржавати. Позу треба исправити:

• не можете се ослањати на оне који седе поред вас, чак и ако седите раме уз раме;
• неприхватљиво је да истегнете ноге, требало би да буду савијене и да буду испред предњих ногу столице на малој удаљености.

Поред тога, не можете јести са растављеним лактовима и ставити их на сто. Држите лактове близу ребара. Неприхватљиво је пружати руке преко стола, осим са намером да у свој тањир ставите храну из неког јела. Приликом посете боље је не иницирати разговор за столом, вреди га оставити на дискрецију власника куће.

Ни у ком случају не треба разговарати са храном у устима. Када жваћете храну, покушајте да држите уста затворена: то ће осигурати да нема звукова жвакања. Када користите прибор за јело, радите то пажљиво, без стварања удараљки, шкрипе, гребања. То је забрањено:

• куцање на сто;
• узимати храну из туђег тањира;
• упуштати у;
• бацање предмета;
• синг;
• разговарати мобилним телефоном;
• применити козметику.

Изузетак су лекови који се преписују уз оброке. Мушкарац треба да помогне жени која седи са његове десне стране (на пример, на захтев, послужити разна јела или сипати пиће). Понашање треба да буде умерено, смирено и конструктивно према другима. Запамтити: ништа се не цени тако високо као љубазност... Свако треба да има добре манире и пристојност. У међународној пракси забрањено је неморално и неваспитано понашање.

Више о основним правилима етикета и љубазности сазнаћете у следећем видеу.