Правила бонтона: које су норме понашања у друштву

Правила понашања су осмишљена да регулишу наш свакодневни живот у друштву, помажу нам у комуникацији, постављају неопходан оквир, прелазак преко којих води у најмању руку у незнање и лоше манире, а највише – сматра се девијантним понашањем. Правила која регулишу понашање у друштву називају се етикетом.

Етикета је скуп правила понашања људи према људима у различитим животним ситуацијама. Постоји пет група основних правила етикета:

• способност да се представите - правила се односе на изглед особе: облачите се са укусом, пазите на кожу и фигуру, држите држање, лепо ходајте, гестикулирајте умерено и на месту;
• правило говора и комуникације - начин и тон говора, способност да компетентно изразе своју пену, поздраве, поздраве, опросте, изграде конструктивни сукоб;
• етикета за столом - уредност за столом и током јела, способност правилног коришћења прибора за јело, постављање стола;
• правила понашања у друштву - способност понашања на јавним местима (музеји, позоришта, библиотеке, болнице и тако даље);
• Пословни бонтон - способност изградње односа са колегама, шефовима, начин љубазног пословања и уважавања партнера.

Поред главних група етикета, постоје и одређене полне разлике у правилима понашања мушкараца, жена и деце.

Човек доброг васпитања треба да буде обучен са укусом и прикладно. Учтиво комуницира са девојком, његов говор је миран, лишен грубости и високог тона. Увек је спреман да помогне жени и није битно да ли му је позната или не. На пример, покупити тешке кесе са намирницама за комшију у улазу, отворити врата од аутомобила девојци и дати јој руку или је пустити на улазу - то је за њега природно и лако. Мушкарац треба да буде пажљив према женским потребама.

Такође је пристојан са мушким полом, не показује своју супериорност и не хвали се. Конфликте решава пристојним дијалогом и не дивља први. Поштен је према подређенима, не подиже глас, с поштовањем се односи према раду других људи, цени њихово време и труд. Једном речју, пристојан човек.

Основна правила за мушкарце:

• ако, позивајући некога у ресторан, човек каже: „Позивам те“, онда то значи да је спреман да плати за ту особу;
• ходајући поред жене, мушкарац треба да буде са леве стране од ње, а само војна лица могу бити на десној да поздрављају ако је потребно;
• увек треба жени отворити врата и пустити је прву;
• када напуштате аутомобил, потребно је да отворите врата и пружите руку жени;
• помозите жени да обуче капут и привремено задржи њену торбицу ако је потребно.

Сва опште обавезујућа правила важе за жене. Жена мора бити у стању да се представи - то се односи и на изглед и на начин комуникације... Слика мора бити укусна и прикладна.

Учтив дијалог, такт, скромност, равна леђа и леп ход идеални су за модерну жену. Она компетентно даје знаке пажње мушкарцима.

Када има посла са мушкарцем, жена треба да буде поштована и тактична, али у исто време да зна своја права. Она има право да одбије опсесивне знаке пажње и упозори мушкарца да је изван граница дозвољеног.

Основна правила за жене:

• не можете бити у затвореном простору са шеширом и рукавицама, али можете носити шешир и рукавице;
• светла шминка је прикладна само на забавама;
• неопходно је користити парфем умерено: ако жена осети свој парфем, то значи да га има превише;
• потребна је умереност у накиту: не носите прстење преко рукавица и рукавица - можете носити наруквицу, док је максималан број накита, укључујући и украсне дугмад, 13 комада.

Прво што родитељи треба да запамте је да их дете опонаша.

Деца од две и по године обично се радо поздрављају и опраштају са свима – ово понашање треба подстицати у односу на познате одрасле и децу.

На игралишту су им играчке увек незанимљиве док не заинтересују друго дете. У овом случају, морате понудити деци размену играчака на неко време - тако ће деца научити да мирније деле и траже дозволу да играју туђу играчку.

Свако дете од 3-4 године, а још више његови родитељи, треба да зна да је забрањено правити буку у аутобусу, трчати у продавници и викати.

Како одрастају, деци треба усађивати правилан начин комуникације са родитељима, одраслима, ау образовним установама - са наставницима и васпитачима. Погодан систем понашања за децу од 6 година:

• не можете прекидати и мешати се у разговор одраслих, бити дрски и непристојни према старијима и наставницима;
• односити се према старијим особама са љубазношћу и поштовањем, помагати им на улици или у транспорту;
• понашајте се пристојно на јавним местима: не јурите по холу продавнице, не вичите у музеју и позоришту и сличним местима.

У наставку су актуелна општеприхваћена правила понашања:

• Велики поздрав - ово је неопходан знак љубазности према пријатељу или особи са којом треба да се упознате. Поред тога, по уласку у собу, прво морате поздравити.
• Растанак... „Одлазак на енглеском” је непристојан у нашем друштву. Стога, затварајући врата за собом, императив је да се опростите.
• Захвалност - за учињену услугу услужном особљу, за помоћ родбине, пријатеља, странцу који је држао врата лифта.
• Пристојан изглед - уредна, чиста одећа до места и временских прилика, као и одржавање личне хигијене.

Шта не треба радити:

• Да дођете у посету без обавештења - свакако морате унапред да обавестите о својој посети чак и породицу и пријатеље, јер неочекивани гости доносе много невоља.
• Прочитајте туђу преписку и погледајте у туђи паметни телефон. Особа има право на приватност.
• Постављање непријатних питања: питање о плати, питање о личном, ако се, наравно, сам саговорник не дотиче теме приватног живота.
• Свађајте се и сукобљавајте се насилно. У конфликтној ситуацији, добро васпитана особа не виче на противника, не препушта се увредама и мирно износи своје аргументе.
• Уђите у затворену просторију без куцања. Неопходно је куцати на затворена врата и код куће и на послу, уласком у канцеларију колеге или шефа, и на тај начин спасити особу испред врата из незгодне ситуације.

Испод су правила за јавна места.

• Неопходно је одржавати тишину у одговарајућим просторијама: у библиотеци, болници, музеју, позоришту, биоскопу.
• Не смете бацати смеће на улици, у парку или било ком другом јавном месту.
• На уличним клупама, а још више у близини дечијих игралишта, забрањено је пушити и пити алкохолна пића.
• Пљување, чачкање по носу, издувавање носа по тротоару је неприхватљиво – ово не само да је нецивилизовано, већ гади и пролазнике.
• Пробијајући се кроз гомилу, потребно је да користите следеће речи: „пусти ме“, „допусти“, „буди љубазан“.

• Одлазак у позориште, ресторан, политички догађај или корпоративну забаву, морате одабрати праву одећу.
• У биоскопу или позоришту морате да дођете до својих седишта окренутих према онима који седе. Ако су седишта у средини, онда морате да идете до њих унапред, како не бисте изазивали непријатности екстремно седећим гледаоцима.
• Не можете јести током представе - за ово постоји пауза и шведски сто.
• Након наступа, мушкарац треба да оде сам до гардеробе и узме капут за своју даму, а да јој помогне да га обуче.
• У музеју не треба гласно причати, не треба гурати, пробијајући се до експоната. Не треба журити - требало би мирно да се крећете од једног до другог експоната и не додирујете их рукама. Неопходно је саслушати водича и не прекидати га, постављати питања тек након што он пита о томе.

• Сушење кишобрана у било којој просторији треба затворити.
• Не можете ставити телефон на сто на забави, ресторанима или током интервјуа - то је знак непоштовања, што се сматра неспремношћу за комуникацију са саговорником.
• Више торби, путних торби, актовки се не могу ставити на сто у ресторану или кафићу. Торбе се каче на наслон столице, а актовка или путна торба се поставља поред столице на под. На столу је дозвољена само мала, елегантна торбица.

Правила су следећа:

• Када улазите у било који јавни превоз или метро, ​​морате прескочити оне који излазе.
• Морате ићи директно на празна места, немојте се задржавати на вратима.
• Уступите место старима, трудницама и женама са децом и особама са инвалидитетом.
• Ако некога ударите или случајно гурнете, морате да се извините.

Правила:

• Приликом уласка у продавницу прво треба пустити људе да изађу, затим пустити прве труднице, старије и слабо покретне, па тек онда ући сами.
• Не можете ући у радњу са животињама, запаљеном цигаретом и сладоледом.
• Продавцу треба захвалити на услузи.
• Неисправна роба мора бити враћена уз љубазно објашњење.
• Ред у продавници се мора поштовати, али би требало пустити жене са малом децом, труднице и особе са ограниченом покретљивошћу.

Општа правила пристојности су оруђе које регулише оквире који у друштву не треба прекорачити.

Психолошка компонента нашег живота је комуникација. У примитивном друштву људи су комуницирали само путем гестова и звукова. Сада се то дешава на различите начине. У савременом свету постоје две главне врсте комуникације:

• Вербално - уз помоћ говора. Ово је најосновнији начин комуникације целе планете.
• Невербално - уз помоћ гестова, израза лица и осећања: тактилних, визуелних, слушних, мирисних. Не само људи, већ и животиње комуницирају уз помоћ осећања и гестова.

Комуникација регулише односе у свакодневном животу, на послу, у породичном животу, односно апсолутно у било којој области живота. Стога неће бити сувишно знати неке од суптилности које ће вам помоћи да разумете друге и да будете схваћени сами:

• Способност слушања и слушања... Слушање помаже да се разумеју осећања особе. За нас је веома важно да нас се чује, па стога људи са овом способношћу одмах изазивају поверење и захвалност. Да бисте научили да слушате, потребно је да се прилагодите саговорнику који жели да пренесе своја осећања или очекивања. Да бисте то урадили, морате неко време оставити своје мисли, слушати и не прекидати га док особа не проговори и не почне да очекује савет од слушаоца.
• Способност да изразите своја негативна осећања је обавезна у породичном животу. Важно је исправно изразити осећања и не увредити партнера, на време рећи о нагомиланим притужбама, јер он можда неће ни наслутити шта се дешава у срцу вољене особе, јер нико још није научио да чита туђе мисли .

• Способност изражавања жеља и захтева. Ако особа жели да му се испуне жеље, треба да се понашате без наговештаја и питате директно, љубазно и на разумљив начин. Захвалите се унапред, користећи реч „молим“ неколико пута, као што то раде деца, јер овај мали трик често функционише.
• Способност комуникације са негативном особом. Утицај негативне особе може довести до малодушности, па чак и депресије, лишити самопоуздања и нижег самопоштовања.

Зато треба избегавати таквог "другара", али ако не побегнете од комуникације, на пример, са шефом, онда се придржавајте следећих препорука:

• Неопходно је апстраховати и не схватати лично увреде које им се наносе.
• Останите мирни, докажите свој случај са самопоуздањем и уздржаношћу, одбијајући се од чињеница. Обично такви људи жуде за скандалом, истом реакцијом на њихов бес и бес, али хладна уздржаност их може збунити.

На човека негативно утичу не само такви свађали, већ и друга категорија људи који се стално жале - на исти начин исисавају све позитивне емоције. Можете се уморити од комуникације са њима. Најбољи начин је да избегавате комуникацију са таквим људима, или можете покушати да им одвратите пажњу занимљивом вести или темом.... Али немојте им причати о својим успесима, јер ће то дати нови талас притужби и разлог за завист.

Познавање културе понашања на журци и за столом помоћи ће човеку да не уђе у неред и да не буде жигосан као незналица. Следеће тачке етикета дате су за оне који воле не само да примају госте, већ и сами често долазе у посету.

Препоруке за пријем гостију:

• газда куће дочекује госте на прагу и помаже им да се скину, затим домаћица испраћа придошлице до стола и представља присутне госте;
• госте треба забавити разговором, али не наметати теме за комуникацију, а гледање кућних фотографија и видео записа само на захтев свих присутних;
• потребно је обезбедити да сви гости имају неопходан прибор за јело за столом.

Препоруке за госте:

• немој каснити;
• културан и учтив гост не долази празних руку - цвеће, флаша вина или слаткиша биће одговарајући поклон за домаћицу;
• ако је то мала вечера или ручак, онда је неопходно похвалити кулинарске способности домаћице, на великим пријемима то је неприкладно;
• лоша форма - да седите тихо и да не комуницирате са остатком гостију, морате одржавати разговор;
• не можете отићи без поздрава, захвалите се домаћинима на вечери и љубазно се поздравите са осталим гостима.

Смернице за бонтон за столом:

• Жене прво седну за сто, мушкарци им у томе помажу померањем столице.
• Не стављају лактове на сто - дозвољене су само руке, а осим тога, лактове треба притиснути док једу.
• Морате јести полако, темељно жваћући храну. Није дозвољено пијуцкати или мазати усне.
• Месо треба исећи на ситне комаде, држећи нож у десној руци, а виљушку у левој, потребно је јести из виљушке. Једење ножем је неприхватљиво.
• Између оброка, виљушка и нож се не остављају на столњаку, већ се попречно стављају на тањир. Између мењања посуђа, виљушка и нож се такође остављају на празном тањиру, али већ паралелно један са другим, док се нож поставља десно од виљушке.

• Пре него што попијете из чаше, потребно је да обришете уста салветом како не бисте оставили масне мрље на њој.
• У случају да су сва јела већ на столу, потребно је да их узимате само посебним уређајима који су одвојени за свако појединачно јело, а ни у ком случају сопственом кашиком.
• Неприхватљиво је користити чачкалицу за столом.
• Не можете разговарати са пуним устима, а такође напустити сто без жвакања хране до краја.
• Ако је почео напад кихања или кашљања, онда морате користити салвету.
• Не би требало да присиљавате свог комшију за столом да проба ово или оно јело - свако има своје преференције укуса.
• За столом треба водити лаган и пријатан разговор.

У настојању да оставе добар утисак на родитеље друге половине, људи праве глупе грешке. Због тога, када посетите родитеље своје вољене особе, морате се придржавати следећих препорука:

• Немојте долазити празних руку, али ни оцу не дајте половину алкохола на првом састанку. Боље је донети цвеће мами или торту на сто.
• Не би требало прво да започнете разговор - боље је сачекати док вас не контактирају.
• Неопходно је понашати се скромно, а не ласкати или хвалити унутрашњост куће.
• Не треба одустати од посластица, вреди запамтити да је будућа свекрва или свекрва кувала за вас - морате покушати да једете по мало од свега и похвалите домаћицу.

• Нема потребе да се заносите алкохолом - боље је покушати да истегнете једну чашу вина дуже.
• Девојчице не би требало да пуше приликом прве посете родитељима.
• Неопходно је водити рачуна о пристојном изгледу. Момци треба да носе панталоне и кошуљу, или фармерке и кошуљу, али никада не носе шортс. Девојка треба да избегава кратке панталоне, сукње и хаљине са дубоким деколтеом и изрезима.
• Требало би да учтиво одговараш на питања родитеља, избегаваш вицеве ​​и смешне шале.
• Приликом одласка свакако треба позвати родитеље да те посете.

Леп и уредан изглед, лична хигијена су природне обавезе сваког човека.Никоме неће бити драго да комуницира са особом која непријатно мирише. Једноставне ствари попут туширања сваки дан, прања зуба и неге коже морају се обавити.

Важно је да правилно изаберете своју гардеробу, која треба да садржи ствари за све прилике.

Када бирате боју ствари, морате се ослонити на боју коже, лица и очију. Свака особа има свој тип боје:

• Зима - кожа може бити скоро бела или тамна, коса - црна или тамна.

• Пролеће - плава коса и очи, танка кожа, ружичасте усне.

• Лето - светло плава, пепељаста коса. Очи сиве, сиво-плаве, зелене, светло смеђе. Сивкасто беж и благо розе нијанса коже, бледо ружичасте усне.

• Јесен - златна кожа, топле нијансе очију (смеђе, златне, тамно смеђе), коса од златне до црвене нијансе.

Сама гардероба је подељена у следеће категорије:

• Сваки дан... Овде ће бити прикладне фармерке, мајице, кошуље, разни пуловери и џемпери. Жене могу укључити једноставне кројене хаљине и сукње, лети - сарафане и шортсове. Таква одећа је погодна за упознавање пријатеља, одлазак у куповину, шетњу парком или одлазак са децом у циркус или музеј.

• Посао... Одијела за панталоне за мушкарце и жене су погодна, за ове друге можете користити и строге хаљине и сукње до кољена, лагане обичне или пругасте кошуље - једном ријечју, класична одјећа за одлазак на посао, интервјуе, пословне састанке, политичке догађаје.

• Формално или вечерње. Погодно за позоришта, концерте, ресторане, културне изложбе и модне ревије, корпоративне забаве. Слободнији и елегантнији од пословне гардеробе, али не претерано отворен и још вулгарнији. Мушкарци носе смокинге или класична одела са сакоом, жене носе хаљине, дозвољене су и лагане преливе тканине, хаљине до пода са изрезом на леђима, ногавици или дубоким деколтеом.

• Спортс... Таква одећа је погодна искључиво за спорт или активну забаву: планинарење у шуми или планинама, скијање или сноуборд, клизање. Неприхватљиво је вежбати у теретани у фармеркама и чизмама - то не само да није по правилима, већ је и несигурно. Спортска одећа се добро протеже, нема декоративне елементе који се могу заглавити у симулатору. Од ципела само лагане патике које добро држе цело стопало.

Ова основна правила облачења ће вам помоћи да одаберете праву одећу за ту прилику.

Погледајте следећи видео за више о томе.

Пословни бонтон је скуп правила која регулишу односе између запослених, пословних партнера, шефа и подређених.

Али пословни односи се не граде само на основу бонтона, јер он успоставља само спољашњи облик понашања. Особа мора имати унутрашњу културу и бити вођена моралним принципима. У Русији почетком 20. века утврђени су принципи пословне етикете, а данас се нису променили:

• поштовање закона и ауторитета;
• следење поштењу и истинитости;
• поштовање права приватне својине;
• лојалност речи и обећања;
• живот у оквиру својих могућности;
• надметање које не излази ван граница морала и закона.

Пословни бонтон:

• поштење и поузданост – без ових квалитета немогуће је изградити дугорочна и ефикасна партнерства и пословне односе;
• Обавеза – особа која је обавезна и верна својој речи, улива поверење и поштовање, што је веома важно за формалне односе;
• поштовање субординације - службена субординација регулише овлашћења запослених, распоређује одговорности и надлежности;
• посвећеност професионалном раду и компанији – запослени који су најлојалнији и најлојалнији својој компанији су цењени од стране менаџмента, имају поверење и поштовање од стране менаџмента.

Поред ових основних правила, не заборавите на љубазност, љубазност и осмех. Вриједно је обавити све задатке на вријеме и избјећи граматичке грешке при изради документације - то може покварити вашу професионалну репутацију. Немојте каснити на службене састанке и посао.

Здрава конкуренција између колега неће шкодити, али не заборавите на способност тимског рада, јер је ово најбоље средство за постизање циљева компаније. Неопходно је запамтити о изгледу.

Сва описана правила етикета су начин да се према људима понашате онако како бисте желели да се понашају према вама. Непријатно је да се неко суочи са грубошћу и испољавањем отвореног беса према себи.

Пословни успех се увек гради на комуникацији различитих аспеката маркетиншког процеса. У савременим пословним односима, способност коректног давања повратних информација је непроцењива. Сазнајте више о принципима ефективне повратне информације у следећем видеу.