Ко би требао први да се поздрави према бонтону?

У савременом свету, свако жели да буде слободан и да се осећа самопоуздано у било ком окружењу. За превазилажење укочености потребно је много, укључујући и познавање основних правила етикета.

Етикета за састанке формирана је у давна времена и била је инхерентна свим људима. Многи ритуали постоје и данас. На пример, пре него што започнете посао, потребна је изјава, пословна белешка или телефонски позив. А при сусрету са тимом, новајлија представља службено лице.

Ова традиција је дошла до нас од почетка средњег века, када је странцу био потребан посредник или писмо препоруке за улазак у кућу. Данас је постало много лакше да се упознамо. Пре него што почнете да комуницирате са странцима, само се морате представити. Међутим, сва наредна комуникација зависиће од првог утиска - дочекују их манири.

Дакле, хајде да детаљније погледамо како се правилно понашати:

• Ако постоји потреба да поставите питање странцу, онда се прво морате представити, наводећи своје име и презиме, патроним - ако желите. Ово правило важи и лично и када разговарате телефоном или е-поштом. Наравно, не треба се представљати ако само треба да сазнате пут до најближег метроа и у другим сличним ситуацијама. Али у другим случајевима, етикета се стриктно поштује.
• Када се мушкарац и жена сретну, први се представља мушкарац. Међутим, постоји неколико изузетака у којима љепши пол мора прва да се прозове:
• Ученици у образовним установама приликом сусрета са наставником;
• Са значајном разликом у годинама;
• Јуниор у војном чину или службеном положају у пословном окружењу.

• Ако су оба саговорника у истој позицији, старији поздравља другог.
• Ако се састајете са великом компанијом или брачним паром, онда се прво морате представити.
• Тајна доброг првог утиска зависи од тога да ли се смејете или не. Морате строго гледати у очи саговорника, а не около. Ако сте у друштву које се упознаје са једном особом, онда треба да сачекате да дођете на ред, па да се рукујете.
• Ако сте заједнички познаник, требало би да доведете једни другима људе које треба да упознате и да им наведете имена. Поштујући бонтон, гости не би требало да се сами упознају.
• Ако морате да упознате девојку са момком, онда прво назовите име и патроним лепшег пола.

• Ако се сви у друштву већ познају, а доведете странца, он се мора свима представити именом и презименом. Придошлица, након што је представљен, треба да благо климне главом у знак поздрава. Ако придошлица из неког разлога закасни на гозбу, треба га такође упознати са свима и понудити му слободно место. У овом случају, закашњели ће се упознати са онима који су му најближи за столом.
• Ако треба да упознате особу са људима који су тренутно заузети, онда морате мало сачекати или одложити познанство.
• Ако се човек упозна са неким, онда он свакако мора да устане. Међутим, жена устаје тек када се упозна са дамом која је старија по годинама или са мушкарцем који је веома поштован у друштву или у датом друштву;

• Ако треба некога да упознате са својим рођацима, онда пре свега треба да упознате рођаке. Гост се први представља тек када га упознате са својим родитељима. Ако су обе стране исте године, прво упознајте своје рођаке са познаницима и пријатељима. На пример, упознаје свог брата са својим пријатељем. Ако су млади људи истог узраста, онда се током њиховог познанства можете ограничити само на имена.
• Етикета забрањује приликом представљања особе да је представи као „ово је мој пријатељ“. Таква фраза ће увредити остале госте.
• Ако сте се са неким упознали, можете се представити именом и презименом, додајући фразу „Драго ми је да смо се упознали“.
• Након тога, након упознавања, људи би требало да размене бар неколико мањих пријатних или неутралних фраза.

Иницијатор дијалога је обично особа која је старија или више на лествици каријере. Ако мушкарца упознајете са женом, онда је лепши пол први који започиње разговор.

Према правилима етикете, сваку особу која је старија од 12 година треба ословљавати са "ви", на "ти" можете комуницирати само са пријатељима или врло блиским људима.

Сви знамо да је свака особа, у одређеној мери, егоиста. Сходно томе, многи људи током забављања процењују саговорнике или покушавају да извуку бар мало користи из ситуације. Међутим, добро васпитани људи су увек успешни у тиму управо због способности да потисну сопствене себичне интересе. Такви људи се увек одликују очигледном љубазношћу према свима, непрестано дајући осмехе онима око себе.

Довољно је лако оставити добар утисак.Главна ствар је да покажете искрено интересовање за све о чему ваш саговорник говори, чак и ако уопште не разумете суштину и не можете да дате савет. Само слушајте, онда ће ваш колега сигурно имати добро мишљење о вама:

• Током разговора можете само погледати у очи саговорника, људи са лутајућим погледом око себе изражавају своје непоштовање, стварају утисак незаинтересованости за комуникацију.
• Током дијалога, требало би да се само искрено осмехујете, иначе је мало вероватно да ће желети да даље комуницирају са вама, лажни осмех се одмах открива, никоме се не свиђа.
• Током разговора, не морате да вас ометају стране мисли. На лицу ће вам бити јасно видљиве рефлексије о другим темама, што ће покварити први утисак.
• Свакоме је драго када га зову по имену, па покушајте да то радите што је чешће могуће. Треба да изаберете теме за комуникацију само оне које ће бити подједнако занимљиве и вама и вашем саговорнику.
• Првог дана комуникације са особом, препоручљиво је да не причате о свом личном животу. Мало је вероватно да ће ваши проблеми бити интересантни саговорнику, тако да не би требало да причате о њима.
• Да не бисте оставили негативан утисак, при првом сусрету не би требало да показујете своју упорност када разговарате о општим питањима.
• Да би ваш колега могао да осети њихову важност, можете приметити његове позитивне квалитете, које су, по вашем мишљењу, одличне. Међутим, ласкање је забрањено.

Скоро сви бизнисмени веома нерадо иду на пословне састанке, плашећи се да буду у незгодној позицији. Људи се налазе у таквим ситуацијама јер не познају једноставна правила пословног бонтона. Међутим, потребно је прилично често одржавати пословне састанке са пословним партнерима свако мора да савлада неопходна правила понашања:

• Кашњење је најчешћа грешка. На пословне састанке морате долазити у назначено време. Тачност је једна од најбољих особина особе, која показује озбиљан однос према постављеним задацима. Због тога се увек све мора урадити на време.
• Ако сте организатор састанка, а на њему има новајлија, онда је прво што треба да урадите јесте да их упознате са компанијом.
• Пре него што започнете састанак, потребно је да се добро припремите, да знате о чему ћете разговарати. Ако презентујете презентацију, онда морате прикупити довољну количину информација, направити листу питања.
• На пословном састанку морате направити јасан план и увек га држати при руци. План је кључан за остављање доброг утиска и постизање циљева.

• Ако се састанак одвија за столом, онда столицу треба подесити тако да буде на истом нивоу са својим партнерима. Људи који марљиво подешавају столице или фотеље како би себи одговарали обично се перципирају од стране мале деце која седе за истим столом са одраслима. Такође је забрањено укрштати ноге на пословним састанцима.
• Током преговора не можете говорити превише тихо, као што то чине многе жене. Требало би да се добро чујете чак и на другом крају стола. Међутим, викање такође није вредно тога, иначе може утицати на резултат састанка.
• Ваш лични успех зависиће од тога да ли одлучите да говорите на почетку преговора или на крају. Што касније узмете реч, биће вам теже да кажете нешто ново. Ако је све речено, немате шта да додате, онда се губи смисао вашег присуства на састанку.
• Током преговора не смете да ставите телефон на сто, чак и ако је наопако, може да вам одврати пажњу изненадним позивом или СМС-ом. Због тога је препоручљиво да га држите у џепу или торбици, претходно подесивши режим "Тихо". Ако вам је позив веома важан, потребно је да се извините и напустите просторије. Међутим, куцање СМС-а је неприхватљиво.
• Не можете јести на састанку. Људи са којима разговарате можда неће волети мирис хране или звук жвакања. Међутим, пословни ручак или вечера су изузетак.Дозвољена је шоља кафе или воде у конференцијској сали.

Ако једете, онда свакако морате да почистите за собом, сто мора да буде у истом стању као и пре него што сте се појавили, осим ако није ресторан или кафић.

Постоје посебна правила према којима:

• лице које закасни на разговор дужно је да поздрави све присутне;
• подређени први даје руку шефу;
• особа нижег ранга увек поздравља оне који су виши на степеницама каријерне лествице;
• приликом сусрета брачних парова прво се даме поздрављају, након чега се представници јачег пола поздрављају са дамама, а затим се рукују;
• у многим европским земљама мушкарац има право да први поздрави даму и пружи јој руку за руковање. Међутим, пожељно је да се жене прве поздраве;
• одрасла особа мора дати руку самом детету;
• рука која остаје у ваздуху сматра се увредом.

Ако је комуникација предуга, можете позвати свог колегу да се упозна са осталим. Након што их упознате једно са другим, можете тражити опроштај и одступити.

Пре него што напустите непознати тим, не морате да се поздрављате са сваким појединачно. Ако напустите веома велику компанију раније од свих осталих, онда се само треба поздравити са власницима. Јавни излаз може послужити као знак да је време да свако крене својим путем.

Разговор треба да завршите тако што ћете показати љубазност и додати неколико фраза, на пример: „Било ми је драго упознати те“, „Све најбоље“, „Збогом“. Ако постоји потреба за раним одласком, о томе треба да обавестите саговорника у паузи у разговору и да се поздравите речима: „Надам се да ћемо се поново видети“.

Погледајте следећи видео за сва правила добродошлице.