Чиме се бави благајник-продавац и где да се школује за професију?

Готово свакодневно се суочавамо са послом продаваца, посетама прехрамбеним или другим продавницама. Ова професија има своје карактеристике. Данас ћемо говорити о томе шта продавац треба да уме да ради, као ио пословима и функционалним обавезама.

Вреди напоменути да се сама реч „продавац“ појавила у свакодневном животу у 19. веку. Током овог периода почела су да се отварају предузећа у Русији и другим земљама, која су се бавила трговином. 1810. године, када је у Москви отворена Прва практична академија комерцијалних наука, почела је обука специјалиста у овој индустрији. Посао продавца се тешко може назвати лаким. То може изгледати само споља. Запослени у продавници имају значајне захтеве, који се састоје не само од продаје робе и примања новца за њу.

Ако погледате опис професије, онда то указује на то продавац је лице које ради за трговинско предузеће и пружа низ потребних услуга купцу. Његове главне функције су вршење веште и квалитетне продаје, саветовање о производима, одређивање његове вредности и тежине. Овај запослени је дужан да познаје представљени производ и да може разумљиво и јасно рећи потенцијалним купцима о његовим предностима, као ио могућим недостацима.

Продавац-благајник, заузврат, мора да поседује компјутерске вештине, да буде у стању да разуме програме (ако их има у компанији), а такође да може да ради са банковним или кредитним картицама. Његове дужности су такође провера времена продаје производа, контрола тачности цена на етикетама, као и учешће у залихама... Ова професија предвиђа њену поделу на квалификације. Покушавајући да унапредите свој професионални ниво, почевши од млађег продавца, преласка на продавца и старијег продавца, можете доћи до руководеће позиције администратора, шефа. одељења или руководиоца датог трговинског предузећа.

Узимајући у обзир специфичности ове професије, продавац мора имати низ неопходних квалитета. Њихово одсуство неће дозволити особи да дуго остане на овом послу. Неопходни квалитети за кандидата укључују:

• емоционална стабилност и равнотежа;
• спремност да се преузме пуна одговорност за донету одлуку или акцију;
• спремност запосленог за развој и усавршавање у смислу личног раста;
• способност успостављања контакта, добронамерност.

Такође важни критеријуми су висока концентрација и добро памћење... Многима је тешко да почну да раде као продавци без одговарајућег искуства. Након што сте завршили потребну обуку, проучили све потребне услове за посао, научили о обавезама посла и имате жељу да се бавите таквим послом, можете безбедно написати биографију за посао у продавници која вам се свиђа.

Професија продавца данас се може назвати једном од најраспрострањенијих. Као и свака професија, она има одређене предности и мане. Овај рад може бити почетак за пењање на лествици каријере. У овој професији постоји неколико подврста – од продавца прехрамбених или непрехрамбених производа до менаџера или особе задужене за преговоре са разним добављачима.

Бавивши се овим послом, особа почиње да се осећа сигурније и друштвеније, почиње да побољшава своје комуникацијске вештине са странцима, да разуме робу и услуге на тржишту. Предности укључују стабилност и потражњу за професијом. Чак и када је продајно место затворено, добар искусан радник ће моћи брзо да пронађе нови, одговарајући посао за себе.

Међу недостацима су висок замор, као и потреба за комуникацијом са понекад веома непријатним и нервозним људима, стога је отпорност на стрес један од најважнијих квалитета за савременог трговинског радника.

Било да ради у продавници прехрамбених производа, кафићу, пекари или посластичарству, мора да има одличне комуникацијске вештине и да може да придобије људе за себе.

Специјализација запосленог у трговачком предузећу зависи од врсте производа који продаје. Ови укључују:

• продавци који се баве продајом прехрамбених производа (намирнице);
• продавци непрехрамбених производа који продају одећу, обућу, опрему, књиге, накит итд.;
• благајници који примају плаћање робе, дају кусур, издају чек, руковање одређеном документацијом;
• продавци који помажу посетиоцима да направе избор, говорећи о производу који им се свиђа, о промоцијама које се одржавају у продавници;
• контролори-касири који прате потражњу и попуњавају асортиман производа који недостају у хали.

Контролор, као и благајник, ради на благајни, а такође саставља извештаје о роби. Продавци у продавницама су веза између производа и купаца. Обављају одређене функције које су предвиђене описом послова. Њихов посао није само да издају одређени производ.Постоји дуг процес од прихватања производа до продаје.

Одговорности продаваца такође могу укључивати:

• познавање рада на рачунару на одговарајућем нивоу;
• познавање основа касе, скенера, терминала, поседовање практичних вештина примене;
• мора бити добро упућен у својства добара различитих група;
• поседују вештине маркетинга и мерцхандисинга, управљања складиштем.

Званични раст запослених у продавницама обично је следећи.

Запослени у продавници може да почне:

• благајник или консултант;
• старији продавац;
• глава одељење или шеф одељења или смене;
• менаџер;
• администратор;
• директор.

Успон запосленог на лествици каријере обично зависи од личних квалитета особе, његове посвећености, професионализма. Пословна задужења у сваком појединачном предузећу могу се разликовати, што зависи од профила датог предузећа.

На основу описа послова, благајници-продавци треба да обављају следеће функције.

• Добро служите клијентима. Запослени у трговинском предузећу мора бити у стању да купцима пренесе потребне тачне информације о производу.
• Одржавање готовинских (фискалних) докумената. Мора да буде у стању да води тачну евиденцију средстава, да обавља трансакције на каси, да сервисира трансакцију преко терминала (банковне картице) и да води дневно обрачун средстава.
• Извршити усаглашавање средстава у каси.
• Пратите присуство и исправност кодова на производу. Свака врста производа на полици мора имати ознаку са ценом која омогућава купцу да добије потпуне информације.
• Управљајте билансима, као и да се придржавају њиховог лимита, контролишу количину залиха и његово попуњавање.
• Он мора контролисати правилно и благовремено постављање ценовника са тачним информацијама. Продавац је дужан да благовремено стави ажурне податке о цени. Сличан посао се обавља и приликом пријема робе, пре него што се стави на полице. Приликом ажурирања цене, запослени је дужан да о томе обавести купце и поново залепи нове ценовнике.
• Пратите потрошни материјал.
• Помозите купцима о доступности добара у виду квалитетних консултација.

Дужности запосленог такође укључују активно учешће у спровођењу инвентара, ревизији фондова.

Једна од обавеза запослених у радњи је љубазна комуникација са купцима. Требало би да покуша да створи угодно окружење при избору производа. Када се појави ред, запослени у продавници морају одмах да предузму мере да то спрече.

Главни функције.

• Ставите робу, напуните је. Запослени у радњи, пре отварања, проверава доступност робе, њен квалитет, врши додатни приказ производа. Омогућава бесплатан приступ купцима изложеним производима. Током радног дана мора пратити доступност производа и по потреби их допунити.
• Осигурати сигурност материјалних средстава.
• Помозите посетиоцима у избору добара.
• Промовишите продају. Продавац одређује врсте производа који захтевају рану имплементацију. Скреће пажњу на одабране производе постављајући их на најгледанија места, такозване „хот спотове“, а такође додатно саветује посетиоце о предностима таквих производа.
• Извршите пријем и накнадно постављање прихваћене робе. Приликом постављања производа на полице, запослени у продавници мора да обезбеди слободан приступ производима који захтевају брзу продају.
• Залепите ознаке са ценама... Радећи у продајном простору, продавци треба да прате присуство кодова и етикета са ценама на роби са тачном назнаком тежине, цене итд. Лепе се након пријема и пласмана нових производа, када се цена ажурира, као и када постоји несагласност у цени робе.
• Учествујте у залихама. Након што добије изјаву од шефа, продавац у њу уноси број производа на залихама. Након завршетка поновног бројања, лист се преноси специјалисти за робу или администратору (директору).
• Контролишите време продаје робе... На радном месту запослени у радњи морају учинити све за нормалан рад трговинског предузећа. Ово се односи и на проверу времена продаје производа. Ако се пронађе артикал са истеклим роком употребе, повлачи се из продаје. Информације о томе се преносе продавцу.
• Послужите купце на каси. Бити у стању да води евиденцију о готовини.

Такође, продавац треба да активно учествује у понуђеним обукама, редовним часовима, унапређујући свој професионални ниво. Требало би да се упозна са карактеристикама мерцхандисинга, као и да научи друге вештине неопходне у раду. Запослени у продавници не треба да зазире од тимских састанака и да обавештава о могућим нестандардним ситуацијама током радног процеса.

Консултант није само добар саветник, добро свестан предности и мана производа, већ и представник компаније. Сваки запослени у компанији треба да буде мотивисан да испуни план повећањем продаје.

Продавци имају одређена права, која укључују следеће.

• Приступ запослених поузданим информацијама, документима који су неопходни у процесу рада.
• Они имају право да дају предлоге за промену дневне рутине, распореда и других иновација које воде ка повећању продуктивности рада.
• По Закону о раду имају право да обезбеде опремљено радно место.
• Имајте осигурање.
• Примите надокнаду штете.
• Запослени у трговинским предузећима имају право да примају плате у складу са кадровским распоредом. Ако се не слаже или ако је плаћање непотпуно, продавац може затражити помоћ.

У складу са законом о заштити потрошача, продавац треба да буде одговоран за пружање тачних информација... Он мора дати потпуне информације како би купац сазнао о својствима робе, вијеку трајања итд. Важно је запамтити да ће пружање лажних информација о производу довести до неизбежних губитака за њега, јер ће се обмана ускоро открити, а купац ће отићи у куповину на другом месту.

Продавци су колективно одговорни (материјално) за робу на продајном месту. Они су такође одговорни:

• за благовремено излагање робе на полици и за њен квалитет;
• за присуство ознака цена на производу;
• за продају производа у прихватљивом временском оквиру;
• за правилно извођење документације, улазних и излазних докумената;
• за учтив и коректан однос према посетиоцима.

Благајник-продавац је материјално одговорно лице. У почетку, ова позиција преузима одговорност за материјалне вредности које су му поверене. Благајник је дужан да надокнади штету у случају недостатка средстава на благајни.

Продавац-касир мора имати одређене вештине и бити одговоран за недовољно или неквалитетно обављање својих директних дужности. Лични квалитети позитивно утичу на процес рада. Са кључним професионалним вештинама, сваки продавац ће моћи много брже да постигне жељени резултат.

Постоје одређени услови за рад:

• продавац мора знати и поштовати законима Руске Федерацијеу вези са правилима трговине, као и упознати са правима потрошача;
• продавница или трговачки радник не сме да одаје пословну тајну или крше корпоративну етику предузећа;
• подносилац захтева мора познају основе трговања, мерцхандисинг, као и научити принцип ефикасности продаје;
• Он мора придржавати се правила заштите од пожара, захтеви заштите рада;
• не крше дисциплину и рутинске захтеве унутар предузећа;
• редовно одржавати уредним одржавати чистим радно место и цела продавница.

Морате знати да се рад у продавници разликује од рада у другим предузећима. Постоји одређени стандард, захваљујући којем запослени у продавници прехрамбених производа мора не само да прати чистоћу радног места, већ и да проверава безбедност производа, узима у обзир робно окружење.

Чистоћа у одељењу намирница није само естетска компонента, већ и апсолутна обавеза, коју прати санитарна служба. Продавац мора имати здравствену књижицу са означеним благовременим лекарским прегледима или поступцима. Запослени мора бити одговоран и за своје понашање током радног дана. Одсуство лоших навика однедавно је један од неопходних квалитета при конкурисању за посао. Неприхватљиво је појавити се пијан на послу. Продавац не треба да буде груб према купцима, да их одмерава, краде.

Продавац мора да поштује радну дисциплину у складу са уговором или уговором о раду, као и да поштује усмене или писмене наредбе управе које се односе на рад. У случају кршења описа послова, управа може применити дисциплинске мере на запосленог, до и укључујући отпуштање. Након закључења уговора, запослени мора бити одговоран за поштовање услова. Приликом процене квалификација запослених користи се професионални стандард. Овај документ се такође користи за израду описа послова, документације и других прописа унутар установе.

За рад као продавац пожељно је имати посебно образовање. Предност имају људи који су завршили факултет. Послодавци се најчешће одлучују за рад људи са рачуноводственим образовањем, као и онима који познају основе мерцхандисинга. Многи људи више воле да бирају запослене који су завршили обуку, курсеве продаје, а такође су обучени на курсевима психологије.

Кандидат за радно место мора имати:

• одговарајуће образовање;
• радно искуство у профилу (пожељно најмање 6 месеци);
• вештине комуникације са савременом технологијом, укључујући касу, посебне програме, терминал.

Да бисте добили ову позицију, препоручљиво је завршити обуку на факултетима или техничким школама.

Можете добити образовање:

• на Трговинско-економском факултету у Краснодару - овде можете студирати у специјалности "Продавац", "Контролер-благајник", као и "Стручњак за робу";
• на Самарском колеџу индустријских технологија - специјалности "Продавац", "Благајник", период обуке 2 године и 10 месеци;
• на Омском колеџу за трговину, економију и услуге - овде можете студирати после 9. и 11. разреда на специјалности „Роконаука и експертиза квалитета робе широке потрошње“.

Да бисте радили као продавац, често је довољно да са собом имате документ о завршеној техничкој школи или факултету. Такође можете савладати ову професију у специјалностима "Наука о роби" или "Менаџмент" на многим универзитетима.

Плата продавца се обично састоји од стопе и одређеног процента од продаје артикла. Може бити неправилан и флуктуирати у зависности од врсте производа, сезоне и других фактора. Такође, просечна плата може варирати у зависности од региона. Дакле, у Москви је просечна плата продајног помоћника око 30-32 хиљаде рубаља, док је у Самари 19-20 хиљада рубаља.