Ко је продавац и чиме се бави?

Људи нису увек тачни ко је продавац, шта ради по описима послова прописаним у упутствима. Опис професије не може занемарити такав моменат као што је разноликост њених специјализација и назнака какав треба да буде успешан продавац. Такође треба да опишете обуку продаваца и плате које примају.

Ако питате већину људи о суштини рада продаваца, онда ће они најчешће назначити да „прихватају новац и дају робу“. Међутим, овим површним описом професије, иако истинит, ипак не исцрпљује њен садржај. Продавац је посредник, без којег је интеракција између потрошача и произвођача немогућа. Одржавање несметаног рада чак и "само" одељења у продавници није тако лако као што се чини. Веома је важно не само да радите свој посао у ужем смислу, већ и да створите оптималне услове за купце.

Развој трговине је у току. Стога је потражња за продавцима међу различитим организацијама константно висока. Неопходно је контролисати понашање купаца и реаговати на њихове поступке. Запослени у трговинским структурама су финансијски одговорни.

Главне специјализације продаваца односе се на продају:

• Пекарски производи;
• прехрамбени производи уопште;
• ципеле;
• Одећа;
• Доњи веш;
• козметика;
• индустријска добра;
• грађевински материјал;
• кућни апарати и електроника;
• електро роба;
• бижутерија и сувенири;
• накит;
• роба за домаћинство.

Продавац каравана, супротно популарном веровању, није увек онај који продаје разне производе. Они се баве:

• утовар и истовар робе;
• рад на каси;
• постављање етикета са ценама;
• праћење датума истека;
• контрола над поступцима купаца (да ништа не покваре или украду);
• извршење других налога управе трговинске установе.

Опис послова недвосмислено указује да позиција продавца подразумева подређеност директорима продајних места и робних стручњака, контролу над њима. Ако говоримо о специјалисту који ради са великим количинама робе, онда се мења само подређеност. Поред тога, велетрговци су претежно уско специјализовани. Обично, њихова област деловања укључује савладавање само једне робне ставке или прилично уске категорије.

У овом случају се обично примењују одредбе стандардног описа послова. Ова упутства се могу разликовати од продавнице до продавнице. Али ако генерализујете, онда можете видети следеће основне функције:

• почетно постављање робе на одговарајућа места;
• по потреби - допуна њиховог губитка;
• помоћ потрошачима;
• контрола безбедности робе;
• активирање продаје појединачних артикала чији списак утврђује управа.

И у малим и у великим малопродајним објектима продавци често раде на пријему новопристиглих партија, проверавају њихову комплетност према листама. Као што је већ поменуто, има много других ствари које треба урадити. Дакле, уобичајене функционалне дужности укључују постављање етикета са ценама (замена по потреби) и учешће у залихама. Поред тога, мораћете да саставите документе о готовини. Све што продавац ради на радном месту не дешава се тек тако, већ у строгом складу са званичним распоредима. Долазећи на посао, још пре доласка првих посетилаца, потребно је да проверите да ли има довољно робе, по потреби поднесете пријаву. Таква контрола и подношење пријава врши се континуирано током целе смене.

Једноставно насумично стављање робе на полицу такође неће радити. Требало би уредно да стане тамо. Било која робна ставка не би требало да буде празна дуго времена. Уколико неко од посетилаца покуша да отме имовину локала, продавци треба да га задрже до доласка представника надлежних органа. У односу на све савесне купце, требало би да се понаша пристојно и коректно. У свим малопродајним објектима који се не предају обезбеђењу ноћу, обавезна функција запослених је лично обезбеђење уз пуну одговорност за све материјалне вредности.

Подстицање продаје обично значи скретање пажње купаца на промотивне производе. То такође укључује њихово премештање на најпопуларније тачке у продавници. Све увозне производе и друге артикле требало би да уреди тако да купци пре свега могу да узму робу са роком трајања. Друга обавеза продаваца је да процесуирају поврате и одбијања куповине у случајевима директно прописаним законом или интерним документима продавнице. Позиција такође претпоставља:

• обавештавање руководства о свим абнормалним и атипичним ситуацијама;
• упис санитарне књижице и других релевантних докумената;
• полагање лекарских прегледа;
• извршење других налога који су оправдани логиком трговачке струке и практичном нуждом.

Много тога зависи и од ранга продаваца. Дакле, 2. категорија укључује паковање и вагање разних врста робе. Поред тога, требало би да се провери назив, квалитет, сортни прибор и употребљивост амбалаже, пратећег прибора и прибора. Продавци 2. категорије сами припремају радно место. Све што није спроведено, као и контејнер, чисте лично.

Специјалисти 3. категорије већ би требало да буду спремни да саветују посетиоце о појединачним својствима и карактеристикама робе, о могућности замене једне куповине другом, као ио могућим ризицима и потешкоћама у примени. Још једна додатна одговорност на овом нивоу је декорација прозора. Коначно, мораћете да се позабавите примарном анализом потражње. За продавце 4. категорије додају се дужности као што су:

• процену стања комерцијалне и технолошке опреме;
• подношење захтева за његову поправку и замену по потреби;
• решавање једноставних спорова са потрошачима ако је немогуће позвати представника управе;
• узимање узорака за испитивање јасно проблематичне и сумњиве робе у лабораторијама;
• припремање аката за неисправну, оштећену и неупотребљиву робу због више силе.

Наравно, успешан продавац мора бити пријатељски расположен и способан да се повеже са већином људи. Међутим, постоје и друге важне позиције које се не могу занемарити. Посебно је веома релевантна сврсисходност, без које је тешко постићи било какав резултат. Неопходно је потребна и способност да адекватно процените себе, своје способности и достигнућа - без нарцизма и самопонижавања. Потреба да се издржи стрес је такође очигледна: рад трговања се састоји од скоро једног континуираног стреса.

Продавци су у обавези да настоје да развијају и изграђују своје вештине, проширују знање о продатим производима и другим суптилностима. Изузетно значајна карактеристика у неким случајевима је способност преузимања иницијативе. Поред тога, савремена трговина је незамислива без способности да се пронађе међусобно разумевање са другим људима и делује у тиму. Онима који су усмерени само на сопствени лични успех, одбацујући сарадњу са другима, ту није место. У односу на потрошаче, треба бити стрпљив и показати захвалност, бити јасно свестан када треба понудити помоћ, а када није потребна.

Поред тога, вреди напоменути следеће тачке:

• уредност;
• одржавати себе у доброј физичкој форми;
• способност вербалног бројања;
• способност анализе различитих ситуација.

Али да бисте постали добар продавац, изглед и комуникацијске вештине, друге особине личности нису довољне. Такође је потребан низ кључних професионалних поена.... Дакле, мораћете да проучите карактеристике целог производа који се продаје, чак и оних артикала који нису у великој потражњи или се продају само повремено. Свакако треба овладати и вештином убеђивања других људи, појединачним елементима беседништва. Тако једноставан аспект као што је демонстрација овог или оног производа такође се претвара у неку врсту перформанса, и требало би да га одглуми беспрекорно.

Пошто скоро сви продавци раде барем периодично на благајни, морају да науче како да рукују уређајем, скенирају бар кодове и одржавају документацију. Предпродајна припрема робе и одржавање чистоће такође нису тако лаки као што изгледа споља.

Обимне одговорности су незамисливе без одређених права. Они се састоје од:

• приступ раду по уговору и упутству;
• добијање свих потребних информација и објашњења;
• благовремено плаћање рада;
• прибављање комбинезона, других средстава и средстава неопходних за рад;
• поштовање норми закона о раду од стране послодавца;
• усклађеност радног места са стандардима хигијене и заштите рада.

Многе велике трговачке фирме нуде да савладају професију продавца директно на радном месту. Али предност се даје онима који су завршили барем курсеве. Још боље, факултет или техничка школа. Након што сте добили такво образовање, можете се пријавити за позицију шефа одељења. Али ако постоје још веће намере за каријеру, онда је исправније изабрати обуку на универзитету са солидним економским образовањем.

Можете се уписати у:

• ОмСТУ;
• Универзитет Носов Магнитогорск;
• економски универзитет у Самари;
• Универзитет за економију и менаџмент у Новосибирску;
• Руски економски универзитет Плеханов;
• Универзитет Пацифика;
• КемСУ;
• Сибирски федерални универзитет;
• Руски универзитет за сарадњу.

Средње стручно образовање се може стећи у:

• Московски хуманитарни колеџ економије и права;
• Московски образовни комплекс Талалихин;
• Изхора Цоллеге;
• Уралски државни колеџ по имену Ползунов;
• Казанска социјално-хуманитарна техничка школа;
• Универзитетски колеџ ОмГПУ;
• Трговинско-економска школа по имену Зујкова;
• Самара и Уфа колеџ трговине и економије;
• Перм Траде анд Тецхнологи Цоллеге;
• Технолошки колеџ Хабаровск.

Често можете наћи образложење да професионална обука продавца у великој мери зависи од специјализације. И то је донекле тачно. Очигледно је да је физика потребнија у радио продавници него у павиљону за храну или супермаркету. Међутим, и физика и хемија на овај или онај начин описују све објекте материјалног света. Због тога је и у школи потребно посветити максималну пажњу овим предметима.

Стабилна потражња за продавцима може се разликовати од региона до региона. А радници трговине на различитим местима уопште не зарађују исте износе. Такође је вредно узети у обзир да улогу играју и улога специјализације, и обим трговачке мреже, и успех компаније, и проценат продаје. Стога, чак и понекад у две суседне тачке истог профила, продавци добијају различите приходе. Коначно, у малопродајним објектима се обично утврђује план продаје у зависности од испуњења или преиспуњења којих се бонуси додељују.

Све чешће има позиција за које нема плате. Ова слободна радна места се односе на продају робе која није подложна сезонским колебањима тражње. У просеку у Руској Федерацији, продавац прима приход од 17.000 рубаља. Трговина храном је веома слабо плаћена. Већина малопродајних ланаца има 15-18 хиљада (без капитала). Приликом продаје робе за домаћинство и друге специјализоване робе, укључујући цвеће, приход може бити 20.000-25.000 рубаља.

Посебна категорија су консултанти за продају. Они су добро упознати са специфичностима робе која се продаје и умеју да нађу контакт са посетиоцима. Стопа зависи и од специјализације и од политике одређене компаније. Продаја намештаја и брендиране одеће може се наградити уплатама у распону од 40 до 45 хиљада. За благајника-продавца у супермаркету или хипермаркету, просечан приход је 30 хиљада рубаља, има улогу и категорију.

На тржиштима приход може достићи 30.000 рубаља месечно, чак иу сегменту хране. Али мора се схватити да је то често повезано са значајним уделом "сивог" готовинског промета. Често се приход исплаћује дневно. Специфична шема плаћања у трговини увек је одређена локалним регулаторним актом организације. Такође морате имати на уму да су скоро свуда одбици прописани за било какав пропуст, тако да је немогуће тачно рећи колико ће продавац добити.

Сама комбинација речи „продавац“ и „изгледи за каријеру“ може изгледати бесмислено. Ипак, и даље постоје одређене могућности за професионални развој. Веома важну улогу, према рецензијама оних који су прошли овај пут, игра јасна специјализација. Само у овом случају биће могуће темељно проучити позиционирање и друге аспекте. Постепено можете постати:

• старији смена;
• шеф одељења;
• заменик директора;
• директор.

Недостатак искуства није превише важан. Много важнија је спремност за учење нових вештина и помоћ у одабиру производа. Раст каријере за продавца који изнутра познаје целу „кухињу“ трговачке активности је чак вероватнији у многим компанијама него за менаџера који је своју професију савладао на универзитету по стандардним шаблонима.