Услужне професије

Услужне професије нису област запошљавања коју треба потцењивати. Млађе услужно особље у кућним просторијама и другим професијама које се односе на услуге људи биће тражено још јако, веома дуго.

Саму фразу – професије у услужном сектору – многи сматрају презривом етикетом, нечим недостојним и доступним чак и онима који не блистају интелектуалним даровима или другим талентима. Међутим, ако размислите о томе, ситуација се радикално мења. Услужни сектор убрзано расте, ау једном броју држава у њему ради већ десетине посто становништва. У овом сектору постоје и комерцијалне и некомерцијалне (државне, јавне, па чак и добротворне организације). Специфичне особине:

• комбинују се елементи материјалне производње и продаје;
• постоји велики број и великих и малих фирми;
• у смислу професионалне изврсности, психолошки аспекти су важнији него за већину "материјалних" сфера активности;
• доминација малих предузећа;
• висока флексибилност и прилагодљивост рада;
• најјача зависност не само од потражње, већ и од сезонских и других фактора који се брзо мењају;
• динамичан развој индустрије.

Услужни сектор подразумевано подразумева директан контакт са људима, а понекад и са великим бројем веома различитих људи одједном. Дакле, онима који не знају да комуницирају, нису у стању да комуницирају учтиво и стрпљиво, упркос врло вероватним сукобима, на овим просторима нема места.Штавише, чак и понекад намерно изазивање сукоба од стране клијената, запослени морају бити у стању да препознају, да правилно реагују на такве ситуације. Не можете некога категорички вређати или чак „ефикасно поставити“; морају бити деликатни. Али рад у услужном сектору се стално мења, и још увек морамо брзо савладати нове вештине, флексибилно обновити.

Додатни важни критеријуми за професионалност биће:

• дисциплина;
• одговорност;
• сналажљивост;
• способност навигације на непознатом месту (за оне који морају често да се крећу);
• способност препознавања расположења и мотивације других;
• марљивост;
• способност да доделите своје време и труд да извршите велики број задатака одједном током смене или другог периода;
• добра меморија, укључујући лица, имена, телефонске бројеве и адресе ће такође бити додатни бонус.

Пре свега, вреди истаћи млађе услужно особље. Ова група људи укључује оне запослене који нису директно укључени у производњу или руковање имовином за потребе производње (као што су индустријски стручњаци). Млађе услужно особље је подељено у две подгрупе: једна ради у стамбеним просторијама, друга - у индустријским, услужним и помоћним и административним зградама. Администратори хотела (хотела), хостела и других сличних институција су веома тражени међу станарима. Такви запослени:

• регистровати посетиоце и одласке;
• издаје наређења другом особљу;
• регулишу конфликтне случајеве;
• одговорни су за резервације соба, као и за отказивање или пренос резервације.

Али међу професијама везаним за област потрошачких услуга постоје позиције у области јавног угоститељства. Ови укључују:

• главни конобар;
• конобар (укључујући пословођу конобара);
• бармени (укључујући пословођу бармена);
• соммелиер;
• благајници;
• бариста;
• бармен;
• хостеса;
• продавци кулинарских радњи (одељења), тезги и павиљона.

Сектор услуга обухвата и општу трговину. То значи да укључује:

• продавац;
• продавац;
• благајник трговачког центра;
• контролор-касирка.

Враћајући се хотелској индустрији, вреди напоменути да се ту не завршава само са администраторима. Поред њих, предвиђено је и место вишег администратора, који руководи свим сменама извођача. У мање-више великим хотелима обезбеђено је место специјалисте за смештај. Служба пријема и смештаја укључује и менаџере који се старају да се за посетиоце створе сви неопходни услови. Сектор услуга укључује и запослене у козметичким салонима и козметолошким центрима.

Фризери, маникери и шминкери биће тражени деценијама које долазе. Вреди узети у обзир само да на курсевима иу званичним техничким школама (колеџима) не дају најрелевантније знање. Истина, као основа за савладавање вештине, они су сасвим довољни. Није толико важно образовање колико овладавање одређеном вештином.

Комуникација такође припада услужном сектору. Стога се поштански радници оправдано могу назвати представницима услужне делатности. Исту функцију имају телефонисти и они који обезбеђују несметан рад рачунарских комуникационих линија. У закључку, вреди истаћи област потрошачких услуга. Окупља широк спектар људи:

• кројач и индустријски пењач;
• чистач и часовничар-поправљач;
• запослени у хемијском чишћењу и агенти за некретнине;
• аутомеханичари и путничке агенције;
• фотографи и специјалисти за поправку опреме за домаћинство.

Поред свега наведеног, сектор услуга укључује и:

• водоинсталатери;
• електричари;
• осигуравачи;
• колектори;
• водоинсталатери;
• стручњаци за снабдевање топлотом, канализацију, гасну мрежу;
• стручњаци за техничку подршку;
• сцавенгерс;
• шпедитери.