Мрежни бонтон: суптилности и правила комуникације у сајбер простору

Такав концепт као што је нетикета дошао нам је са енглеског. Међутим, сам концепт „сета“ није заживео, за разлику од самих принципа комуникације. Етикета интернет комуникације укључује правила за онлајн разговоре, преписку путем поште, комуникацију на форуму итд. Није тешко разумети његове принципе - само треба да знате главне тачке и не заборавите на елементарну љубазност.

Правила мрежног етикета омогућавају почетницима да се удобно нађу на вебу, а напредни корисници не осећају нелагоду чак ни када имају посла са странцима. У ствари, „сетикет“ су све исте норме понашања којих се људи придржавају у свакодневном животу, али пренете у информациону мрежу.

Етика није строга правила, али ако желите да се према вама поступа с поштовањем и озбиљношћу, онда их се вреди придржавати.

Разговор о правилима комуникације на мрежи вреди започети анализом основних појмова са којима се свакодневно сусрећу сви корисници интернета.

На интернету постоји огроман број различитих сајтова и четовања намењених људима да размењују занимљива искуства, или само разговарају једни са другима:

• Форум... Главно место за комуникацију је форум. По правилу, ово је сајт са уском специјализацијом. На пример, постоје форуми за маме, путнике, слободњаке и тако даље.На таквим сајтовима постоје и текстуалне и графичке информације, а сваки корисник има прилику да постави питање, направи нову тему или само разговара са другима у коментарима.
• Ћаскање. Главна сврха ћаскања је комуникација у реалном времену. Могу се користити за личну преписку или у групи.

Размена порука на мрежи може покварити ваше расположење и особу са којом разговарате ако прекршите једноставна правила. Постоји неколико ствари које треба избегавати када улазите у дијалог или на форуму:

• Фламес... Ова реч означава примедбе које немају много значења и које се користе да би се изазвала реакција. У ствари, ова реч се назива обичним спором ради спора. Пламен на вебу се зове персонализација, увреде, дискриминација и тако даље. Овакву поруку не само да не треба да пишете сами, већ је и игноришете, гледајући на форуму, како не би изазивали фламере у даље бесмислене спорове.
• Поплава... Нема смисла ни такозвана поплава. Ово су поруке ван теме које можете безбедно да избришете. По правилу, флоодери једноставно шаљу емотиконе или монотоне поруке свима. Обиље поплава успорава процес учитавања странице и само нервира кориснике.
• Цапс... Ова реч се односи на поруке написане притиском на тастер Цапс Лоцк. Поруке написане великим словима досадне су на исти начин као и обиље емотикона или узвичника на крају поруке. По правилу, то значи да особа није прочитала услове коришћења сајта или форума.

У ствари, нема толико основних појмова који се налазе на мрежи. Компјутерски сленг се стално развија и тешко је пратити све нове термине. Али, познавање барем ове базе је већ довољно за нормалну комуникацију у сајбер простору.

Након што се упознате са основним условима, можете наставити са проучавањем правила кореспонденције.

За многе олдтајмере, е-пошта је главни начин комуникације на вебу. Пословна кореспонденција се обично води поштом, па је важно, пре свега, научити како да је користите.

Први корак је да попуните свој профил. Ваше лично име и потпис су видљиви свима којима шаљете писма, па обавезно попуните овај ред. Препоручљиво је користити своје право име. Тако ћете одмах бити препознати међу огромним бројем пошиљалаца.

Када шаљете писмо, потребно је да наведете и тему. Ово је и вид поштовања према вашем саговорнику. Он ће одмах разумети шта желите, а ако буде потребно поново прочитати поруку, неће је тражити међу десетинама безимених порука.

Што се самог писма тиче, оно не би требало да буде предугачко. Ако само одговарате на поруку, онда можете прећи са неколико фраза до тачке. Када и сами шаљете писмо, покушајте да се држите теме и не улазите у дуга објашњења.

Култура онлајн комуникације такође укључује писменост. Проверите текст бар у бесплатним уредницима да не би дошло до грешака које кваре утисак саговорника. Чињеница да се пошта сматра начином брзе комуникације не даје за право да се шаљу неписмене поруке.

Када комуницирате путем е-поште, такође је вредно тога запамтити не можете навести никакве личне податке у поруци... Иако се на први поглед чини да ће преписка остати доступна само за два саговорника, могуће је да ће се лични подаци појавити у јавности. Дешава се да преваранти пресрећу писма како би добили личне податке, на пример, број банковног рачуна.

Завршава сваку поруку потписом. Као и име, требало би да буде разумљиво и промишљено.Већина сајтова аутоматски додаје потпис поруци, али скоро увек је могуће изменити дату фразу. Главна ствар је да не би требало да буде предугачак, оптимална величина је четири до седам линија. На самом крају писма можете дуплирати име или навести друге контакте.

Комуникација на форумима и собама за ћаскање је обично мање формална. Али свеједно, вреди се придржавати одређених правила. Пре свега, треба да поштујете саговорнике. Клаузула „избегавајте увреде“ присутна је у скоро сваком скупу правила... Увреде, по правилу, укључују „персонализацију“: вређање саговорникове родбине, дискриминацију на основу пола, вере или расе, као и исмевање неких склоности и хобија особе.

Такође, на већини сајтова забрањено је такозвано оверклоковање, односно претерано цитирање. Ако треба нешто да цитирате, или истакнете нечији коментар, потребно је да изаберете тачно ону реченицу или фразу која носи жељено значење, а не само да копирате цео текст. Исто важи и за гомилу цитата – увек изаберите један или више, без којих не можете без губитка значења.

Већина форума, попут е-поште, обично има потпис. Такође не би требало да буде предугачко. Најчешће су такви потписи шаљиве или личне природе.

Поред ових основних правила, постоје и неписана правила. Помажу вам да изградите добру репутацију и останете безбедни када имате посла са странцима.

Први принцип је поштовање других људи. Запамтите да иако не видите праву особу испред себе, на другој страни екрана, она и даље постоји. То значи да треба да контролишете своје изјаве и да мислите да ваше речи некога могу увредити.

Треба избегавати пламене и јавне увреде, не само зато што се ваше речи могу схватити као увреда, већ и зато што је све забележено на интернету. Ако се речи изражене у стварном животу на крају могу заборавити, онда написана и послата порука остаје заувек. Многи корисници имају илузију контроле – чини се да је довољно притиснути дугме „избриши“ и порука ће бити избрисана заувек.

Али ово је далеко од случаја, јер све послате поруке остају на Интернету, а искусним хакерима неће бити тешко да прикупе све информације које је неко икада послао преко мреже.

Нажалост, не сјећају се сви корисници етикете приликом пријављивања на мрежу. Стога је још једно неписано правило да се са свима буде стрпљив. Не морате да улазите у сваку расправу и покушавате да поправите сваку особу. Довољно је само бити стрпљив и не бити провоциран.

Комуникација у виртуелној стварности је често компликована чињеницом да свако има стварни живот. То значи да се не може очекивати да ће саговорник све своје слободно време посветити комуникацији на форуму, или чекању одговора путем е-поште.

Једна од главних предности онлајн комуникације је потпуна анонимност, која је у почетку обезбеђена кориснику. Човек сам бира како да се представи и коју слику да створи. Анонимност је такође гарант безбедности. Не делите личне податке са странцима и не остављајте их тамо где их могу пронаћи преваранти. Такав немар често доводи до страшних последица.

Такође је за сигурну комуникацију важно бити љубазан саговорник.Да не бисте изазвали негативну реакцију на своје речи и да не бисте добијали претње на своју адресу током преписке, довољно је да обуздате своје емоције и да не говорите превише. Непристојан језик и покушаји да се испровоцира друга особа неће водити дијалог на правом путу.

Етичко понашање укључује спремност да се помогне другима у тешкој ситуацији. Често се људи обраћају Интернету у потрази за одговорима на нека питања. Немојте бити непристојни, чак и ако изгледају глупо. Боље је само помоћи саговорнику без изазивања дугих дискусија и спорова о неким бесмисленим темама. Мора се запамтити да су сви корисници Интернета некада били у улози почетника.

Правила онлајн комуникације, чак и ако су неписана, знатно олакшавају живот и омогућавају вам да одржите репутацију доброг васпитања чак и у сајбер простору. Више о правилима и замршеностима комуникације у сајбер простору сазнаћете у следећем видеу.