Етикета: шта је то и главне врсте

Савремена особа се редовно суочава са различитим акутним и тешким животним ситуацијама које захтевају тренутни, и што је најважније, исправан одговор. Породични, друштвени, пословни, економски, политички односи зависе од познавања општеприхваћених норми понашања. Ако човек незнањем или намерно не уме да се понаша коректно, трпи његов пословни углед, породични живот пуца по шавовима.

Етикета је регулација понашања која утиче на различите области људских односа. (комуникација, култура одевања, националне традиције, пословне везе).

Бонтон као историјски феномен обједињује етичку и естетску страну нашег постојања.

Чак и под примитивним комуналним системом почеле су да се развијају специфичне норме понашања за сваку групу заједнице: мушкарци су се бавили добијањем хране и заштитом од непријатеља, жене су штитиле ватру и подизале децу, старешине су преносиле знање и акумулирале нова. Најстарији кодекс понашања је кинески "Књига историјских легенди", који говори о основним људским квалитетима: храброст, оданост, мудрост, човекољубље, поштовање према старијима.

Пролазили су векови, настајали су нови обичаји, мењали се обичаји. Све се ово спојило у јединствен концепт "бонтона". Постоји много различитих дефиниција овог концепта. Најчешћи каже да је бонтон скуп правила понашања у друштву.

Занимљиво је да су за многе "етика" и "бонтон" идентични појмови. Генерално, ово је тачно, значења речи су блиско повезана. Међутим, реч „етикуетте” (етикуетте) је француског порекла, а „етика” (етхика од етхос – навика, расположење) је грчког порекла. "Етикета" се преводи као "напомена, етикета". У Француској је ова реч означавала белешку - протокол церемонијалних радњи.

У Русији се први водич за бонтон појавио под Петром И, који је отворио прозор у Европу. Био је директан човек, није био на церемонији са бојарима, и стога је збирка правила понашања на двору била прилично груба упутства. Уводећи западно држање, одевање, изглед, сам краљ је строго и истрајно пратио спровођење ових правила.

Довољно је да се присетимо његовог оштрог закона о бради. А 1709. године Петар И је издао декрет, према којем је свака особа која је прекршила етикету била подвргнута казни. Након тога, царице Елизабета и Катарина ИИ су селективније приступиле састављању дворског бонтона, бирајући правила која одговарају посебностима националне боје Русије. Пошто је ово огромно царство обухватало Евроазију, у њој су се преплитале супротности Запада и Истока. Прошло је више од три века, а ове разлике остају до данас.

Савремени бонтон је симбиоза традиција свих народа од антике до данас. Сада, када имамо прилику да комуницирамо са странцима или будемо у иностранству, важно је не само да знамо језик саговорника, већ и да се крећемо у националним традицијама, како не бисмо дошли у глупу позицију и не бисмо изазвали озбиљну увреда из незнања.

Савремени бонтон је важна компонента спољашње културе појединца и друштва у целини. Међутим, постоје професије у којима овај концепт постаје доминантан. Пре свега, реч је о запосленима у дипломатској служби, политичарима, културним радницима, као и привредницима и научницима.

Данас, у свету савремених технологија и оперативно оперативних медија, свака погрешна изјава или погубно понашање може моментално постати власништво јавности, не само националног, већ и светског.

Аутоматски следимо многа правила етикета. Човек који сваке секунде размишља како да поступи како треба наћи ће се у ситуацији старца коме су једном поставили питање: „Где кријеш браду кад заспиш? „. Никада до тада измучен овим питањем, несрећник се губио без сна, бирајући где ће сакрити браду. Због тога не би требало да се сећате правила етикета сваког минута, већ их толико добро познајете да можете комуницирати без размишљања о исправности својих поступака и речи.

Етикета има одређене карактеристике:

• Садржи општа људска правила понашања која су се преносила кроз векове. А сваки образован грађанин зна уобичајена правила учтивости.
• Етикета одражава карактеристике било које етничке групе: обичаје, традиције, ритуале.
• Етикета је сложен систем конвенционалних знакова и гестова који преносе информације и изражавају став према адресату. Доброг пријатеља можете да лупите по рамену, али не и високог функционера. Мушкарац устаје ако жена уђе, изражавајући јој поштовање. Гестови, покрети главе, очију важни су током пословних преговора или дипломатских посета.
• Правила понашања су се развила историјски, нису апсолутна, већ су локална. Ако је у једној земљи, при сусрету са странцем, уобичајено да се љубазно наклони, онда у другој - да се насилно пољуби. И једно и друго ће се сматрати нормом у овом конкретном окружењу.

• Бонтон карактерише систем вредности који се развио у датој земљи. Уз његову помоћ можете одредити однос између људи (блиски и не баш, пријатељски или непријатељски). Распоред људи током разних догађаја (свечаних, жалосних) даје представу о равноправности (или сталежу) присутних. На пример, у Русији су дуго времена најскупљи људи седели на „горњем“ (најбољем) месту.„Нижније“ је отишао у најмање почасне госте. Довољно је подсетити се било ког састанка, конференције: важни гости заузимају своје место на подијуму, седећи лицем према доле у ​​сали.

• Етикета је условна по природи, њене норме нуде такве опције понашања које могу организовати продуктивну комуникацију и повећати међусобно разумевање. Осим тога, то је манифестација људског морала. Унутрашњи свет човека такође има естетску компоненту, није узалуд речено: "Лепа фраза, леп гест."

Не само да је неопходно користити правила понашања у пракси, већ и могуће, јер је то згодније у односу на себе и друге.

Етикета се мења под утицајем нових времена, нових захтева. Нереално је запамтити сва правила понашања, али, на срећу, то није потребно. Важно је разумети главне принципе етикета и применити их у пракси:

• Принцип хуманизма.
• Принцип целисходности деловања.
• Естетско понашање.
• Поштовање традиције своје земље и других земаља.

Принцип хуманизма оличава моралну страну етикета и укључује одређене захтеве за културу међуљудске комуникације: учтивост, скромност, толеранцију.

Учтивост је вишеструки појам са много нијанси: то је исправна љубазност, а деликатност, љубазност. „Тачност је љубазност краљева“ је такође важна карактеристика бонтона у многим земљама.

Следећи принцип карактерише способност да се правилно понаша у потпуно новом, непознатом окружењу или нестандардној ситуацији. Свако се може наћи у ситуацији да једноставно не зна конкретна правила понашања. Овде ће помоћи добри манири, култура понашања, смисао за хумор, способност преношења постојећег знања у нову комуникацијску ситуацију.

Лепо понашање је још један важан принцип на коме се бонтон заснива. Неуредно обучена особа, са задахом алкохола, натмуреног израза лица, или се неконтролисано гласно смеје, клима главом претенциозног, гадљивог погледа или бучно шуште омотима слаткиша у позоришту, изазива раздраженост и стрепњу.

Сваки народ брижљиво чува своје традиције, настале вековима, и веома је осетљив на њихово поштовање. Најидеалнији манири и леп изглед неће спасити од осуде човека који не окуси хлеб који су Словени представили, или који тврдоглаво упада у очи муслимана.

Поред тога, постоји још неколико принципа везаних за већи степен пословног бонтона, али чије познавање никоме неће шкодити:

• принцип субординације диктира понашање запослених, како треба да се обраћају својим претпостављеним руководиоцима, да им пожеле добродошлицу. Последњих година значајно је омекшао на позадини новог стила управљања – партиципативног (од енглеског партицип – учествовати);
• принцип паритета је постизање равноправности положаја, без обзира на функцију, дужину радног стажа.

Разноликост модерног бонтона је импресивна. Ево неких од њих:

Опште грађанско – скуп правила које грађани морају поштовати када комуницирају једни са другима. Подељен је на:

• говор;
• свечани;
• етикета разговора;
• трпезарија;
• професионалним.

• Религиозни - говори вам како да се понашате у верским објектима и комуницирате са свештенством.
• Викенд бонтон – регулише понашање на местима од јавног значаја: музеј, позориште, ресторан, изложба, биоскоп.
• Правила свакодневног (неформалног) етикета сугеришу како се понашати у обичном животу, комуницирати са људима на улици, у транспорту.
• Венчање - правила у вези са вођењем церемоније венчања, одела, позивница, украса, цвећа и свечаног банкета.Младожења, млада и сведоци су стално под нишанима видео и фотографске опреме, тако да треба да изгледају и понашају се у складу са тим. Али гости се такође морају придржавати правила понашања за свадбеним столом.

• Породица – дефинише односе унутар породице између супружника, деце и чланова уже породице.
• Жаловање (тужно) - обичаји и традиција церемоније испраћаја од покојника. У овој врсти етикета постоји огроман број нијанси, а свака нација има своје посебне традиције. Код Словена црна се сматра жалосном, док је код Јапанаца бела. Татари сахрањују људе у тепиху или тканини, док многи Европљани - у ковчегу.
• Спорт – правила понашања тренера, спортиста, навијача, као и односи унутар и између тимова.
• Путнички бонтон је норма понашања туриста у страној земљи, у оквиру којих се обезбеђује његова безбедност, одржава добар имиџ своје земље и исказује поштовање према националним традицијама земље домаћина.

• Секуларни бонтон - правила која одражавају понашање пристојног члана друштва, његово поштовање према другима, демонстрирање личног достојанства.
• Дворјанин – регулише понашање на краљевском двору у земљама-монархијама.
• Војска - збирка статутарних и општих правила за војна лица у свим областима њихових активности и локацијама: јединица, брод, јавна места.
• Род информише о правилима понашања у вези са диференцијацијом мушких и женских улога у друштву.

• Пословни бонтон испитује основе понашања у области пословања: организовање пословних састанака, презентација, руковање визит картама, карактеристике пословне кореспонденције и телефонских разговора, правила за уручење поклона.
• Корпоративни бонтон представља листу правила којих се придржавају запослени у једној фирми у међусобним односима и са другим организацијама.
• дипломатски. Посао дипломате је 90% познавање етикета, он мора знати како се правилно понашати на разним пријемима, званичним догађајима, преговорима, састанцима, темељно се сналазити у традицији земље у којој се налази.

• Услуга. Одређује понашање учесника у сектору услуга: оних који их пружају и оних који их примају.
• Мрежа (нетикуетте или нетикуетте) - правила понашања учесника у комуникацији помоћу електронских гаџета на мрежи. Постоји неколико златних правила мрежне комуникације, посебно не заборавите да комуницирате са живом особом, тако да се морате придржавати истих стандарда као у стварности. На пример, не пишите нешто што не бисте могли да кажете себи у лице. Немојте се мешати у сукобе и не стварати их - правило често крше такозвани "тролови", али добро васпитана особа то неће учинити.
• Отуда и правила електронске преписке – пословне и приватне.

Желео бих да издвојим витешки бонтон и плесну салу. Ови скупови правила су развијени пре неколико векова, нису се суштински променили, али се у савременом свету користе у уским круговима.

Витештво, које је настало у КСИ веку, имало је значајан утицај на живот Европе и етикету. Племенити младићи су били рукоположени у витезове, који су добијали инструкције да обављају многе необичне ритуале: бирање даме срца и обожавање ње, служење господару, учешће на турнирима, проглашење витеза, примање вазала. Витешки кодекс је од њега захтевао стриктно поштовање свих правила, јер је и најмање одступање од њих претило губитком части. Није ни чудо што је витешки мото садржао речи: „Живот је за краља... част није никоме! „.

Витешка судбина је била да штите слабе, поштују све око себе, боре се само са јаким ривалом, не дозвољавају кукавичлук чак ни у мислима, имају гвоздену вољу. Сада, у разним играма улога и играма реконструкције, учесници, рекреирајући средњи век, окрећу се витешком бонтону.

Етикета за бал је посебан скуп правила која се вековима нису мењала. То укључује не само балске одеће (дуга хаљина са отвореним раменима за даму, смокинг (фрак) и црне ципеле за господу), културу понашања на балу, познавање свих плесних фигура, већ и дизајн плесних сала и шведски сто. Важним додатком сматрале су се снежно беле рукавице, које се никада нису скидале: за жене - свила, изнад лакта, за мушкарце - јаре или антилоп.

Лепеза је такође била важан део даме хаљине. Чак је измишљен и тајни знаковни језик за љубавнике, сигнале је давао овај грациозни обожаватељ. На пример, удата дама је дала знак: „Удата сам! “, Отварајући лепезу и махајући њоме од досадног дечка. Потпуно отворен обожаватељ је рекао: „Ти си мој идол! „.

Етикета као пропис испуњава одређене функционалне дужности:

• Успостављање контакта – подстиче људе на комуникацију.
• Одржавање контакта - добро васпитана особа ће увек наћи нешто о чему да прича у одређеном друштву, осим о временским приликама. Забрањене теме за разговор са странцима: породична и финансијска ситуација, политички и верски ставови, физички недостаци саговорника.
• Стварање пријатног и поштованог окружења за комуникацију.
• Регулаторна функција, или подела по касти, класи, положају у друштву. Таква правила су се посебно строго поштовала на Истоку.
• Превентивно - поштовање правила етикета омогућава вам да спречите сукобе.
• Информативни – правила понашања говоре људима како да се понашају у датој ситуацији.
• Стандардизација – ова функција је прикладнија у пословном бонтону и састоји се у чињеници да скуп правила стандардизује понашање свих чланова тима.
• Идентитет са другима – знајући како ће већина поступити у одређеној ситуацији, особа неће бити збуњена и неће се осећати као странац.
• Васпитни – развијати позитивне личне квалитете код деце и младих.
• Акумулација и преношење знања – човек проучава и преноси нагомилано искуство са генерације на генерацију.

Легендарни Џек Николсон је у једном интервјуу приметио да је изузетно осетљив на примену безбројних правила бонтона, јер је њихов главни циљ да нам живот учине угоднијим.

Заиста, лепо васпитана особа изгледа много привлачније од некога ко брише нос шаком, гласно куцка у јавности или разговара телефоном усред наступа.

Размотрите основна правила лепог понашања у Русији, као иу страним земљама:

• Од раног детињства сви се уче важном правилу - не чачкајте нос у јавности, не вичите прегласно, не сврбите.
• Обраћајте се странцима са "ви".
• Користите речи љубазности у говору.
• Не гледајте у саговорника напето или мрзовољно.
• Не говорите оне ствари иза леђа особе које не можете рећи лично.
• Бити тачан.
• Да би могао да обузда и насилно одушевљење и узаврели гнев.
• Увек држите обећања.

• Одећа и обућа увек треба да буду чисти и уредни.
• Није уобичајено да се јурите за модом ако ризикујете да изгледате глупо и неспретно.
• Не можете ставити свој мобилни телефон на сто на јавним местима - тиме показујете непоштовање према другима, показујући колико вам је овај гаџет важан.
• Запамтите тајну дописивања! Чак и ако сте родитељ, немате морално право да читате личне белешке детета. Исто важи и за супружнике.
• У биоскопу, циркусу, увек окрени лице онима који седе, пролазећи до свог места.
• Одлучили смо да посетимо пријатеље - обавезно позовите унапред! Ова правила се посебно стриктно поштују у западној Европи. На пример, у Немачкој, морате да позовете недељу дана унапред и обавестите о својој посети.И не треба рачунати на богато постављен сто (као што је уобичајено код нас, Словена) - крекери и канапеи се сматрају правом посластицом за педантне Немце.
• Ако шетате са сапутником, а он је поздравио странца, онда и ви треба да поздравите.

• Приликом сусрета, старији пружа руку млађем. Не поздрављају даму за руку, само ако она тако нешто није иницирала.
• Када улазите у просторију, увек се прво поздравите.
• Мушкарац увек поштује жену.
• Придржавајте се правила понашања за столом.

Пошто бонтон регулише правила понашања и комуникације, веома је важно знати како правилно склапати познанства. Мушкарац се прво представља жени, млађи се упознају са старијима. Ако представљате присутне, онда морате лично представити сваку особу.

Правила понашања између мушкарца и жене морају знати и поштовати оба пола:

• Место господина на улици је лево од пратиоца. Само војсци је дозвољено да иде удесно, тако да у сваком тренутку може да салутира. Дамску торбу носи искључиво домаћица.
• Први у ресторан улази мушкарац, јасно стављајући до знања шефу конобара да ће платити.
• Мушкарац треба да устане ако жена напусти сто.
• Мушкарац увек помаже жени да седне за сто, у ауто.
• Ако желите да пушите у присуству даме, потребно је да питате њену дозволу.
• Човек пушта свог сапутника напред. Изузетак су степенице, лифтови, подруми.

Етикета за столом подразумева поштовање следећих правила:

• Седите право за сто и не стављајте руке на њега. Дозвољено је залепити зглобове на ивицу стола.
• Морате јести затворених уста, без жвакања.
• Разговори су прикладни само између оброка.
• Хлеб једу само рукама, ломећи га на ситне комаде.
• Користите нож и виљушку и ставите нож у десну руку да бисте секли храну. Немојте сећи стоним ножем само пудинг, омлет.
• Ако сте позвани на било који догађај, онда је потпуно неприхватљиво да касните.

• Правила понашања у природи кажу: обавезно почисти своје ђубре, као и туђе, ако га има у близини. Придржавајте се правила за паљење ватре, не уништавајте птичја гнезда, мравињаке, не ломите гране и не берите цвеће. Укратко, посећујете природу, па водите рачуна о њој!

Без обзира у коју земљу долазите, морате поштовати следећа универзална правила:

• Поштовање вере, руководства земље, традиције, кувања.
• Не треба правити паралеле са својом домовином.
• Без критике.
• Екстремна тачност.
• Вреди проучити новчанице земље у коју идете, а такође се не хвалити сопственим финансијама.
• Увек устаните када се свира химна. Корисно је поновити поступке локалних становника.
• Не би требало да носите народне ношње без упознавања са њиховим ритуалним значајем.
• Правилно изговорите имена.

• Увек покажите поштовање према старијима.
• Када једете непознату храну, није уобичајено одбити и сазнати шта је то. Порцију је боље самлети што је више могуће и окусити.
• Немојте користити познате гестове (на пример, палац горе), у другој земљи они могу значити веома увредљиве ствари.

Структура националног бонтона има своје специфичности у различитим земљама - традиције, посебна правила понашања у друштву. Које нијансе треба да знате у:

• Енглеска. Прим Британци више воле да одржавају дистанцу између саговорника и стриктно поштују етикету за столом.
• сад... Суштина Американаца је отвореност и пријатељство. Често се осмехујте и редовно поздрављајте, чак и ако сте поздравили особу пре 15 минута.
• Француска. Локални становници су изузетно нетачни и изражајни, много гестикулирају. "Мадам", "монсиеур" - адресе усвојене за странце.
• Спаин. Сиеста – поподневни одмор – регулише ритам живота Шпанаца: доручкују после 13 часова, а пословни састанци се одржавају после 22 сата.Позив на доручак треба љубазно одбити два пута, тек трећи пут се прихвата да се пристане. . Убиство Шпанца је врхунац непоштовања.
• арапске земље... Арапи воле дуге састанке и иста руковања, али алкохол и свињетина нису фаворизовани. Није уобичајено да се хвале ствари у кући, јер по традицији, власник то мора дати свом госту.

• Индија... У знак поздрава, Индуси се клањају, притишћући леву руку на срце. Није уобичајено дирати саговорника. За пословне састанке морате носити одећу светлих боја.
• Кина... Кинези се дају поклони само пре одласка, а укрштени штапићи су лоши. Овде се цени скромност, кравата је прикладна само на званичним догађајима.
• Јапана... Овде је обичај да се у знак поздрава клањају и размењују лагани стисак руке. Никада не касните и не гледајте саговорника директно у очи! Увек изујте ципеле када сте у посети или у ресторану. Важно је знати да ако су се Јапанци сложили на речима, то не значи да јесу.

Говор и комуникација су вербални (говор, слушање, писање, читање) и невербални (изрази лица, гестови, држање). Научници су открили да је порука послата на језику покрета много убедљивија. На пример, ако се особа осмехује само уснама, држећи камено лице и лед у свом погледу, мало је вероватно да ће поверовати његовим уверавањима у искреност осећања.

Као што знате, не добијате другу прилику да оставите први утисак. Психолози су израчунали да је за формирање дефинитивног мишљења о странцу потребно два до четири минута. Дакле, требало би да знате неколико важних правила како бисте увек оставили позитиван утисак о себи, а да не проговорите ни реч:

• Када комуницирате са особом, посебно странцем, покушајте да користите мање гестова. Можда ће Италијани и Шпанци ценити активне покрете руку, али ипак морате да се уздржите.
• Не преклапајте руке на грудима и не прекрстите ноге - ово је начин психолошке заштите, покушај да се затворите од других. Намрштене обрве, опуштена рамена и погнута глава, прсти, нервозно стиснути, такође су знаци повлачења.

• Ход треба да буде чврст и сигуран, леђа треба да буду равна.
• Осмех ће разведрити све – и вас и ваше саговорнике. Нажалост, у пространствима наше домовине, осмех упућен странцу подсвесно се доживљава као ругло. А за Европљане, а посебно Американце, ово је обавезан атрибут.
• Да бисте освојили саговорника, требало би да лагано нагнете главу на једну страну, копирајте његову позу.
• Седећи на столици, не можете се распасти на њој, повуците наслоне за руке, омотајте се око ногу. Није уобичајено да прекрстите ноге, за жене је најприкладнији положај прекрштених ногу у зглобовима.

• Знање за студенте и обичне запослене: Када слушате предавача или шефа, благо климајте главом на његове речи. Ускоро ћете открити да говорник говори вама. Ова техника помаже да се позитивно издвојите од других слушалаца.
• Очи су огледало душе, као и веома изражајан део лица. Поглед може рећи много више од речи. Чак и ђаци умеју да кажу много о осећањима и искуствима: шире се радосним узбуђењем, интересовањем, сужавају - суморним расположењем, покушајем да лажу.
• Интонација исказа обједињује вербалну и невербалну комуникацију и директно изражава став говорника према информацијама које даје.

Култура облачења је важна колико и култура понашања. Најважније правило у вези са одећом је да она мора бити чиста и уредна. Приликом избора одеће, особа се руководи личним преференцијама, материјалним ресурсима и модним трендовима.

Мода има значајан утицај на избор одеће, али не треба је слепо пратити. Изгледати добро значи бити обучен са стилом и са укусом, али не нужно модеран. На пример, девојка обучена у одело са јакном а ла Цханел и сукњом у облику длака изгледа много естетски пријатније од оне која је уз тренерку обула тренди крзнене слип-он патике.

У мушкој одећи, највећи број захтева се поставља у односу на пар сакоа. Сваки костим треба добро да стоји. Обратите пажњу на квалитет материјала, а не на модне трендове, јер је стварно добро одело безвременско. У свечаном окружењу, одело је увек закопчано, дозвољено је да се откопча, на пример, за столом.

Приликом избора боје обратите пажњу на чврсте, досадне боје или велику ћелију. Кошуља треба да вири 1,5 цм испод јакне. Кравата увек треба да буде тамнија од кошуље, али светлија од боје одела. Чарапе су усклађене са бојом ципеле, али никако беле.

Сматра се да је лоша форма напунити џепове панталона тако да се испупче. Ту су ставили марамицу, кључеве, кредитну картицу. У џеповима горње одеће и специјалној мушкој торби има доста места за друге важне ствари.

У свакодневном животу, захтеви етикете нису тако строги, дозвољено је користити полуспортски стил за мушке наставнике, менаџере. Млади се руководе личним укусима и припадности одређеној субкултури.

Женама је дата велика слобода у избору тканина и стилова. Међутим, одећа увек треба да одговара ситуацији! Дама која је изашла да купи хлеб у оближњој продавници у бунди и чизмама на штикле изгледа крајње смешно. Тако је и млада дама која је у оперу дошла у тренерци и патикама.

Општа правила за избор одеће захтевају узимање у обзир врсте лица и боје косе, пруге на одећи нису погодне за све (попречно дебље, уздужно - истегните силуету). За пословну жену (канцеларијски радник, наставник, студент), учитељица, прекратка сукња и тренди силуете су неприхватљиве. Требало би да изаберете пастелне боје, само одело треба да се састоји од неколико делова - сукња + прслук + блуза, панталоне + јакна.

Ципеле су удобне, елегантне, са ниском потпетицом. Хулахопке су обавезне у било које доба године! Фризура и шминка треба да наглашавају природну лепоту, парфеми да остављају лагани штих, а не утисак парфимерије.

Разговор није једноставан дијалог. Ово је смислена размена мисли између учесника комуникације, која захтева посебне вештине.Разговор може бити лежеран и пословни, када се разговара о одређеном питању, унапред одређеном.

У беседништву треба да вежбате да бисте се приближили слици идеалног саговорника који уме да слуша и говори о теми.

Прво правило разговора је поштовање према саговорнику. Све странце старије од 18 година треба ословљавати са „ти“, чак и ако је ова особа млађа. Можете ићи на "ти" са пријатељем по обостраном договору.

Пазите на свој говор, његов темпо и ритмичке карактеристике.Пребрз говор је неразумљив, чини да се превише напрежете да бисте изоловали потребне информације из бурне струје речи. Спор говор са бројним паузама је заморан и брзо досадан. Морате се придржавати златне средине: говорите јасно, јасно и довољно чврсто. Занимљиво је да Британци говоре тачно онолико колико једна особа у просторији може да чује:

• Није уобичајено да се у друштву расправља о темама које су већини неразумљиве, као и чисто личне и табу.
• Немојте се претварати или величати да бисте покушали да диверсификујете разговор - чак и ако за то постоји добар разлог.
• Чак и ако тема разговора није интересантна, не треба је показивати свом снагом: чепркати по торби, зевати, окретати главу, гледати у мобилни телефон.
• Не можете прекидати наратора грубим примедбама. Добро васпитан човек слушаће до краја, чак и ако чује причу по стоти пут.
• Боље је започети разговор са најједноставнијим темама: о времену, о празнику у част којег су се окупили, испричајте занимљиву причу (само не анегдоту!) Или поучну параболу.
• И неопходно је завршити разговор на позитивној ноти за даљи плодоносан наставак познанства.

Погледајте следећи видео за мајсторску класу о бонтону од грофице Марие Д.