Све о продавцима непрехрамбених производа

Једно од најраспрострањенијих и најтраженијих занимања у услужном сектору је посао продавца. Данас постоји неколико категорија продаваца. Један од њих је радник у трговини непрехрамбеним производима. О специфичностима активности таквог специјалисте ћемо детаљније говорити у нашем данашњем чланку.

Продавац непрехрамбених производа (као што се може разумети из назива професије) бави се робом непрехрамбене групе, која је, пак, подељена у велики број различитих категорија: обућа и одећа, намештај, тканине, књиге, играчке, технички сложена опрема за домаћинство и канцеларију, посуђе, геџети и друго. др.

У зависности од тога којом се од горе описаних категорија продавац бави у оквиру својих професионалних активности, мора имати одговарајућа знања... Дакле, запослени у продавници електронике мора бити технички поткован и способан да објасни купцима карактеристике одређеног модела.

Продавац непрехрамбених производа у оквиру своје радне делатности обавља низ послова који су регулисани описом послова и професионалним стандардом. Морам рећи да се обавезе могу незнатно разликовати у зависности од категорије робе којом се запослени бави, као и од конкретног места рада и жеља послодавца.

Генерално, стандардна листа задатака за продавца непрехрамбених производа укључује следеће функције:

• саветовање купаца, одговарање на њихова питања (продавац мора бити у стању да у потпуности исприча о својствима и карактеристикама одређеног производа);
• рачуноводство (попуњавање и креирање рачуноводствене и извештајне документације);
• продаја и паковање робе;
• помоћ купцима у избору производа који им је потребан (у зависности од модела, величине, цене итд.);
• припрема докумената за продају (на пример, попуњавање гарантног листа);
• вођење евиденције о асортиману производа;
• распоред робе у складу са стандардима маркетинга и мерцхандисинга;
• користе у свом раду касу, као и специјализоване рачунарске програме;
• врши пријем робе и усаглашавање примљених производа са одговарајућим товарним листовима;
• израчунати приход;
• одржавајте ред на свом радном месту, као иу продавници у целини;
• регистрација и издавање чекова за купљене производе и многе друге. др.

Тако, у процесу обављања радних функција, продавац обавља низ различитих послова који су различити по природи и сложености... Да бисте били сигурни да можете испунити захтеве послодавца, веома је важно да се унапред упознате са листом обавеза које ће вам бити додељене (пре формалног запослења).

Професионални стандард (или професионални стандард) је документ који поставља квалификационе услове за продавца (или продавца-консултанта) непрехрамбених производа... Само ако кандидат за позицију у потпуности испуњава све одредбе, може бити примљен у радни однос.

Обавезни професионални услови у односу на продавца непрехрамбених производа обухватају:

• способност рада са касом;
• знање и вештина рада са специјализованим рачунарским програмима (на пример, 1Ц);
• познавање основа психологије потрошача;
• познавање основа маркетинга и мерцхандисинга;
• разумевање карактеристика одређене категорије производа (у зависности од тога са којим производима конкретно предузеће ради);
• познавање основа тока рада итд.

Морам рећи да ови професионални захтеви могу варирати у зависности од конкретног места рада и жеља послодавца. Дакле, што више компетенција поседујете, то ћете бити релевантнији и траженији специјалиста на тржишту рада.

Поред професионалних захтева, многи послодавци постављају и захтеве који се односе на личне квалитете особе која конкурише за позицију продавца. Ово је првенствено због чињенице да запослени током обављања својих радних задатака има сталну интеракцију са другим људима (купцима, колегама, представницима продаје итд.). Главне личне карактеристике укључују:

• отпорност на стрес и емоционалну стабилност;
• низак ниво конфликта;
• такт;
• Позитиван став;
• добронамерност;
• одговорност и дисциплина;
• тачност;
• пажња на детаље итд.

Успешна комбинација професионалних и личних карактеристика учиниће вас незаменљивим запосленим у сваком предузећу.

Када нађете посао као продавац непрехрамбених производа, аутоматски стичете низ права, која су, опет, повезана са одговарајућим обавезама.

Права запослених укључују:

• могућност обавештавања вишег руководства о присуству нестандардне или неисправне робе у асортиману продавнице;
• обавештавање управе и службе безбедности о насталим конфликтним ситуацијама;
• обављање делатности у безбедном окружењу;
• добијање од претпостављених свих информација неопходних за правилно обављање њихових радних функција;
• слање сугестија менаџмента за унапређење спровођења свог рада и многе друге. др.

Продавац је одговоран за:

• непоштовање распореда рада и распореда рада;
• кршење корпоративне дисциплине;
• непоштовање безбедносних мера;
• наношење штете (купци, колеге, шефови или директно предузећу) итд.

Ниво одговорности може значајно да варира у зависности од природе повреде. Дакле, за неке прекршаје можете добити дисциплинске мере и укор, док се за друге продавац може суочити са кривичним гоњењем.

Могућност каријерног раста као продавца непрехрамбених производа највише зависи од конкретног места рада, као и од личних амбиција човека. Дакле, да бисте имали изгледе за побољшање, потребно је похађати образовне курсеве за побољшање квалификација (на пример, курсеве из науке о роби, из студија маркетинга или психологије потрошача, итд.).