Домаћица у клубу: шта је ово занимање и које су обавезе?

Рад домаћице, посебно у ноћном клубу, често се доживљава двосмислено. Разлози леже у новости ове професије, недостатку популарности и неким предрасудама везаним за рад у ноћним клубовима посебно и индустрији забаве уопште. Да бисте разумели суштину рада хостеса, потребно је размотрити све аспекте ове активности.

Дефиниција професије хостеса се незнатно разликује у зависности од области пословања, али се у општем смислу односи на особу која представља институцију или организацију. Штавише, домаћица обавља ову улогу не само пред гостима установе, већ и на другим догађајима - изложбама, конференцијама.

Званично, таква позиција се појавила релативно недавно. Штавише, до сада их има само у великим ноћним клубовима који пажљиво воде рачуна о својој репутацији и удобности својих посетилаца. Пошто овакве институције нису доступне свима, постоји неколико погрешних мишљења о овој професији у широким масама.

Најбезопасније је идентификација домаћице и администратора. У пракси, домаћица може обављати послове других запослених - укључујући решавање неких административних питања, па чак и замену конобара, ако се за то укаже потреба.... Ово активно користе послодавци, придајући запосленима све врсте повезаних задатака. Хостесе се често пореде са девојкама које пружају услуге са „лудог менија“. стварно, у клубовима ниже класе, радници који нису ограничени моралним принципима могу користити овај метод да зараде додатни приход. Али у угледним установама то је неприхватљиво.

У складу са руским законодавством који се пријављује за позицију хостесе не треба ускратити на основу пола, већ се тајно ангажују само младе жене. У другим земљама можете наћи мушкарце који раде овај посао једнако добро.

Приликом избора било ког посла треба одвагнути његове предности и мане. Међу предностима професије домаћице су следеће.

• Лакоћа запошљавања. Обично, да бисте добили ову позицију, није вам потребно много искуства или посебно образовање. Лако се надокнађују скупом одговарајућих особина личности и доступних вештина.
• Изгледи за побољшање и развој. Савесним обављањем посла као хостеса, особа може да рачуна на напредовање у каријери, поготово што велике организације обично имају могућности за раст (до администратора, уметничког директора, промотера итд.). Штавише, разноврсна активност вам омогућава да одлучите у ком правцу да идете даље.
• Развој комуникација... То вам даје прилику да упознате људе који су у стању да обезбеде покровитељство, успоставите потребне везе.
• Добитак искуства. Свако знање може помоћи у покретању независног посла у услужном сектору или потпуно напустити ову идеју.
• Додатни бонуси. Ово укључује савете, могућност бесплатног коришћења услуга клуба, итд. Што је већа организација - развијенији је систем подстицаја у њој.

Иако на први поглед нема очигледних недостатака, људи који су радили на овом сајту могу приметити многе проблеме. Без напојнице, плата домаћице остаје мала док девојке морају да троше много новца на свој изглед. Већина посетилаца ноћних клубова има непоштовање према особљу, често мора да се носи са конфликтним ситуацијама. Слабо плаћено особље се ретко запошљава у складу са законом. Недостатак социјалног пакета и други недостаци објашњавају чињеницу да се овде људи не задржавају дуго.

Обично се радно оптерећење за хостесу разликује у различитим установама и није увек пропорционално величини плате. Много је боље да све обавезе буду наведене у опису посла, јер усмена верзија игра на руку само послодавцу. Обично ова позиција мора да обавља неколико задатака:

• дочек, сусрет, испраћај посетилаца и испраћај;
• резервација стола и накнадни смештај гостију;
• консалтинг о свим врстама пружених услуга;
• информисање о попустима и другим понудама које сада важе и планирају се у будућности;
• делимична координација услужног особља и помоћ у недостатку истог;
• обезбеђивање или решавање конфликтних ситуација са другим запосленима и гостима;
• изводљива помоћ ако гост има потешкоћа;
• поштовање интерних прописа и безбедносних правила.

Заправо, домаћица се бави атмосфером у објекту и комфором гостију. Да би посетиоце могла да упозна са клубом, девојка мора бити добро упућена у мени, ценовнике и радно време. Поред тога, морате бити свесни свих налога управе, упознати особље и знати њихов распоред. Понекад се овој листи додају и додатне обавезе – од одговорности за безбедност имовине и контроле реда у сали до стварања активности на подијуму за игру и неформалне комуникације са гостима како би се повећао број наруџбина.

Најбољи показатељ подобности особе која тражи посао за позицију хостесе су његове вештине. За ову област важно је следеће:

• способност лаког памћења велике количине информација, имена, лица;
• познавање страних језика (барем говорни енглески, ау великим клубовима - италијански, француски итд.);
• познавање принципа рада ноћних клубова или других забавних установа;
• вештине организације рада и самоорганизовања;
• способност уређења особе од првих минута комуникације;
• способност успостављања комуникације са различитим гостима ноћног клуба (слушати, разумети њихове потребе, пронаћи приступ);
• познавање основних вештина презентовања информација и стварања интересовања (укључујући и телефонирање);
• способност анализирања новонасталих проблемских ситуација и брзог проналажења начина за њихово решавање.

Све горе наведене способности не могу се остварити ако особа нема потребне личне квалитете. Прво, јесте комуникативност, будући да се све активности хостеса заснивају на комуникацији са муштеријама, особљем и администрацијом. Друго, запослени мора бити отпоран на стрес, флексибилан и спреман на све - од баналног незадовољства до грубости.

треће, пажња је важна. Често, да би гост био задовољан, потребно је обратити пажњу на ситнице. Ово посебно важи за редовне посетиоце или познате личности - они се могу привући ако користите већ познате информације.

Сви запослени у ноћним клубовима морају имати издржљивост. Услови рада у таквој установи не могу се назвати лаким, али им се можете прилагодити, имајући добро физичко и психичко здравље. Без обзира на доба дана или расположење, домаћица треба да изгледа пријатељски и да се смеје.

Коначно, лице ноћног клуба је дефинитивно мора бити привлачан. Ово укључује захтеве за изглед - не нужно идеалан, али без одбојних карактеристика. Подстичу се негован изглед, шминка прикладна прилици и уредна фризура. Говору се посвећује велика пажња - мора бити јасан, компетентан, без недостатака.

Не постоји посебна обука у овој професији. Напротив, то може бити добар почетак за стицање искуства. Обично се млади људи за овај посао ангажују одмах након дипломирања, а понекад вам распоред омогућава комбиновање обе врсте активности. За почетак, довољно је да се побринете да професија одговара изгледу, типу карактера и комуникацијским вештинама, као и побољшању енглеског. Обично, након интервјуа, свим новопридошлицама се даје пробни рок током којег бирају и стичу потребно искуство.

Врло често након селидбе долази до промене професије. Упркос великој флуктуацији особља и конкуренцији, лакше је наћи место у великим градовима са добро развијеном мрежом ноћних клубова и ресторана. Такве позиције често запошљавају људи у иностранству, иако су ове активности најчешће сезонске.