Све о професији колекционара

Сигурно су многи у раду са банкама наишли на колекционаре. За неке су представници ове професије застрашујући, за друге поштовање. А таква разлика у односу према специјалисту повезана је са непознавањем замршености његове професије. Друштво је навикло да су инкасатори људи који разним мерама избијају дугове.

То се практиковало 90-их година, али у савременом друштву представници ове професије су обавезни да се придржавају законског оквира. А ово је веома тешко, и није свако у стању да се носи са одговорношћу која му је поверена.

Рад као сакупљач подразумева сталну комуникацију са људима у оквиру поштовања владавине права. Представници ове професије најчешће раде у агенцијама за наплату. Такве организације имају приход у виду процента отплаћених износа дугова. Дужности инкасатора укључују благовремену наплату дуга од клијента како настали дуг не би растао експоненцијално. Ако је ситуација са враћањем средстава прешла законске границе, инкасатор подноси захтев агенцијама за провођење закона, након чега се судски извршитељи укључују у наплату дуга.

Деведесетих су инкасатори упадали у куће, застрашивали дужнике и рањавали их. Данас је ова професија званична, што значи да има регулисану листу радних обавеза:

• проналажење клијента и успостављање дијалога са њим путем позива или порука;
• појашњење дужникове перформансе;
• разјашњење разлога који утичу на настанак дуга;
• тражење решења проблема кроз пословне преговоре;
• накнадна контрола плаћања дуга клијента;
• ако се позиви игноришу, инкасант мора отићи на адресу пребивалишта дужника;
• вођење стручне документације;
• прати клијента до потпуне отплате његовог дуга.

Колекционар није професија, већ позив. Важно је знати комуницирати са клијентом, изабрати кључ за њега, бити у могућности да уђете у његову позицију и покушате заједнички пронаћи начине за рјешавање насталог дуга. Ово се учи на специјалним курсевима из психологије и педагогије. Важан професионални квалитет колекционара је лојалност... Специјалиста мора схватити да клијент, након што је добио новац од банке, одмах пада у стресно стање. Он разуме да ће узети износ морати да се врати уз одређену преплату, а исплате ни у ком случају не би требало одлагати. А ако одједном колекционар мора да позове клијента, он мора показати лојалност и уздржаност. Тако ће бити могуће формирати конструктиван дијалог.

Такође, инкасант је дужан да познаје законе и да се по потреби руководи судском праксом. Такве суптилности ће показати клијенту да је утеривач дугова компетентан професионалац у својој области и да ће учинити све да терет дуга не расте. Сакупљачи морају бити особе отпорне на стрес, спремне на све потешкоће. Клијенти дужници могу бити несређени или, у принципу, сложени. То значи да преговори могу да зауставе. Није реткост да се клијент понаша непримерено, у таквој ситуацији колекционар мора бити у стању да се заузме за себе, али само у оквиру закона и етикеције комуникације.

За колекционара је важно да уме да ради са рачунаром. Целокупна база података о дужницима саставља се у електронској форми, где инкасант мора да унесе исправке и податке добијене током преговора. Поред тога, колекционар мора имати такве квалитете као што су самодисциплина, одговорност и озбиљан однос према послу. Ове карактеристике вам омогућавају да правилно организујете ток посла, чак и док сте у другом граду.

Неће свака особа моћи да ради као колекционар. Најчешће, ову позицију заузимају психолози, бивши службеници за спровођење закона и адвокати. Послодавци не постављају посебне услове за диплому, али захтевају високо образовање. Колекционар је врло специфична професија која од особе захтева истрајност и посвећеност да би постигао зацртани циљ. Утеривачу се исплати имати везе са телефонском компанијом, спријатељити се са судским извршитељима и пореским службеницима.

Међутим, великим агенцијама за наплату оваква познанства нису потребна. Таква предузећа уско сарађују на сталној основи са владиним агенцијама. И било би лепо одржавати пријатељске односе са представницима разних владиних агенција. У сваком тренутку ће моћи да дају савет о било ком професионалном питању. Професија колекционара је погодна за људе са високим нивоом толеранције на стрес и одличном меморијом. Утеривачи дугова свакодневно опслужују стотине људи. Сходно томе, када раде са клијентима, они морају запамтити долазне информације, а затим их унети у извештај.

Скромни и осетљиви људи неће моћи да дођу до позиције колекционараЈа сам. Многе привлаче пристојна плата и минимални захтеви послодаваца, али само озбиљни, упорни, самоуверени и психички паметни људи могу да заузму место у агенцији за наплату.

Колекционар је широко распрострањена професија, али будући колекционари се не школују на факултетима, институтима и другим образовним институцијама. Агенције за наплату често дају предност адвокатима, економистима, бившим полицајцима и психолозима са високим образовањем. Они примају људе у своје особље, спроводе обуку на посебним корпоративним курсевима и након успешног завршетка добијају дозволу за рад са клијентима. Ово је најоптималнији начин да добијете позицију сакупљача.

Схвативши то На тржишту рада професија колекционара је веома тражена, а у Москви је створена специјална школа „Обука за наплату дугова“. Ова институција нуди курсеве које су развили висококвалификовани судски извршитељи, где можете научити потребне вештине да бисте успешно започели. На крају обуке полазници добијају сертификате који им омогућавају да се запосле у специјализованој агенцији или банци.

Али, чак и ако имате било какав документ који потврђује завршетак специјалних курсева, није увек могуће добити посао из првог пута. А да бисте били сигурни да ћете добити позицију колекционара, потребно је да користите неколико метода истовремено. Први укључује контактирање агенције за запошљавање. Други начин је проналажење посла преко друштвених мрежа и форума. Трећи начин су лична познанства. Међутим, овај други метод делује веома ретко.

Позиција инкасатора је тражена у агенцијама за наплату, као иу банкама и микрофинансијским организацијама. Само у последња два колектора називају се особљем обезбеђења. А ако не могу да натерају клијента да испуни своје обавезе, банка препродаје дуг агенцији за наплату. Најчешће, овај износ има најмање пет нула, респективно, што је већи дуг, већа је добит агенције.

Данас је познато да су колекционари подељени у 2 категорије, црне и беле. Бели раде искључиво у оквиру закона, док црнци користе различите методе избијања дугова. Међутим, агенције за спровођење закона се стално боре са њима, више пута су спасавале дужнике од незаконитог утицаја црних колектора. Што се тиче зарада, у банкама представници ове професије примају стабилну плату најкасније до рока исплате наведеног у уговору. Величина плата се креће од 20-40 хиљада рубаља. Убирачи у микрофинансијским институцијама и наплатним кућама такође имају фиксну плату, али у исто време добијају одређени проценат од наплаћених износа.

Што се тиче раста у каријери, колекционари не могу тврдити да освајају високе професионалне врхове. Највише што могу да постигну, након што су неколико година успешно радили на једном месту, јесте шеф сектора безбедности.