Ко је посредник и ко то може постати?

Професија посредника у Русији није много позната, иако ће развој ове области делатности у блиској будућности имати велике изгледе. Можете се професионално бавити решавањем конфликата, када сте достигли одређену старост, стекли било које високо образовање и једноставно завршили програм специјалистичке обуке.

Посредник је особа која помаже супротстављеним странама да схвате како да реше друштвене сукобе, на пример, током развода. Овај специјалиста има право да обавља активности у складу са Федералним законом Руске Федерације "О алтернативном поступку за решавање спорова уз учешће посредника." Његова главна разлика од адвоката је у томе што посредник не заузима ничију страну и не заступа ничије интересе. Можемо рећи да је стручњак за конфликте судија који нема судску власт. Због тога се поступак медијације често бира као алтернатива судском поступку, иако се може користити и као додатак.

Стране у спору заједнички бирају посредника-специјалиста... По правилу, овај посао обављају или адвокати или особе са вишом правном спремом које су у стању да помогну клијентима да пронађу обострано корисно решење без кршења закона. Међутим, од посредника се не тражи стручно знање о предмету који је узрок спора. По потреби, ако се обе стране слажу, у решавању једног сукоба може учествовати више медијатора.

Посредник, као и адвокат, нема право да износи информације о својим клијентима и поступцима који се воде. Правила професионалне тајне треба да покрију следеће аспекте:

• чињеница упућивања на поступак медијације;
• сви документи;
• информација примљена;
• сазнали информације;
• услове споразума о самом посредовању, укључујући и новчана поравнања.

Посредовање се дотиче различитих друштвених аспеката људског живота. На пример, такав запослени може да ради у школи или здравственој организацији, да се фокусира на решавање само стамбених питања или да буде део велике корпорације која се бави решавањем разлика унутар радне снаге. Дешава се да се конфликтолог специјализује само за односе деце и унука са старијим рођацима или одлучује о смрти пацијената лекара.

Предности медијатора укључују слободан распоред рада и без везе са канцеларијом. Тражени специјалиста је високо плаћени запосленик који у процесу рада ствара и велики број веза, које у будућности могу играти одлучујућу улогу у другим областима његовог живота. Вреди додати да је већа вероватноћа да ће медијатор успоставити комуникацију између страна, него да реши њихов спор, и то је мање стресно. Ипак, ова професија има и низ недостатака. У случају да су, захваљујући поступцима посредника, клијенти претрпели било какву штету, конфликтолог ће морати да надокнади губитке.

Непрофесионалним специјалистима је прилично тешко да се такмиче са професионалцима, јер се медијатори који нису прошли додатну програмску обуку не могу оглашавати у медијима. У принципу, стручњаку за решавање сукоба може бити тешко да пронађе нове клијенте. Многи људи у Русији још не разумеју значење медијације и одмах иду на суд уместо да покрену поступак медијације.

Дужности посредника укључују разјашњење узрока и предуслова сукоба, његова независна процена и перцепција гледишта обе стране... Даље, специјалиста ради следеће: успоставља комуникацију између супротстављених страна како би информисао о интересима и логици противника. Важна функција је посредовање у успостављању узајамно корисних правила за комуникацију између страна и одржавање контакта. Професионалац мора да задржи учеснике у конструктивним преговорима, стварајући атмосферу добродошлице и обесхрабрујући манипулације, претње и притиске. Коначно, стручњак за конфликте помаже странама у спору да заједнички ураде коначни договор.

Приликом решавања радних задатака посредник морају се руководити Кодексом професионалне етике Националне организације медијатора. Неопходно је да специјалиста за решавање сукоба доведе супротне стране до обострано корисног решења за 180 дана, а у случају да се предмет пренесе са суда, за 60 дана.

Професионални медијатор треба да буде у сталном процесу усавршавања својих знања и вештина у области медијације и процеса преговарања. Биће велики плус ако специјалиста настави да се развија у психологији и правном процесу. У случају да стручњак за конфликте одлучи да се специјализује у одређеној области делатности, на пример, економији или здравству, мораће да се удуби у ове процесе.Уопштено говорећи, медијатор треба да приступи послу само када је уверен да ће његове вештине бити довољне за успешан преговарачки процес.

У току поступка, конфликтолог треба да обустави медијацију ако схвати да стране не желе да се договоре и само имитирају ту спремност.

Непрофесионални медијатор може постати свако лице које је пунолетно, има пуну пословну способност и није раније осуђивано. Стандарди за професионалног медијатора су нешто виши:

• то мора бити особа која је навршила двадесет пет година;
• професионални медијатор мора имати било какво високо образовање, као и додатну обуку по програму обуке за медијаторе.

Добар посредник се добро слаже са људима, јер управо у успостављању комуникације лежи смисао његове професије. Овај специјалиста је добар слушалац, способан да разуме суштину проблема од првих речи. Мора да буде убедљив, а такође и да остане толерантан према ставу клијента, чак и ако не одговара његовим идејама о правичности.... Наравно, за посредника су важне особине као што су смиреност и концентрација, способност одржавања самоконтроле и лично достојанство. Важно је да стручњак за конфликте има културу говора, поштује правила понашања у друштву и правилан изглед.

Предност професионалног посредника је његову спремност да подржи професионалну заједницу и подигне ниво пословне културе у Русији.

Није надлежност медијатора да решава конкретна питања, већ да успоставља комуникацију између странака, тако да нема услова за основну специјалност. Професионалне вештине неопходне за конфликтолога укључују:

• коришћење психолошких техника;
• способност преговарања;
• разумевање правних аспеката.

Посредници се могу бавити и другим активностима осим посредовања, али немају право да обављају општинске или јавне функције... У оквиру посла, специјалисту је забрањено да заступа само једну страну, пружа јој правну помоћ или води индивидуалне консултације. Поред тога, конфликтологу је забрањено да учествује у оним поступцима који су од директног или индиректног интереса за њега. На пример, таква забрана ступа на снагу ако се испостави да је посредник рођак неког од клијената. То не смемо заборавити медијатору је забрањено да се јавно изјашњава о спору без сагласности обе стране.

Конфликтолог нема право да чини радње које могу нарушити част и достојанство професије. Не треба да обмањује своје клијенте, као и да показује нехуман став. Поред тога, посреднику је забрањено коришћење информација добијених од клијената у личне сврхе или за потребе трећих лица.

Професионални медијатор може или приватно водити поступке или радити у компанијама које су специјализоване за пружање услуга медијације. Такође је могуће да специјалиста заузме своје место на сталној основи у неосновној организацији - школи или болници, где је његова главна одговорност да помогне у решавању сукоба.Колико специјалиста заради за један поступак посредовања утврђује се приватно у договору са клијентима. У овом тренутку, просечна плата у Русији варира од 25 до 80 хиљада рубаља. У Москви се овај параметар повећава на распон од 80-125 хиљада рубаља. У принципу, у развијеним регионима, посредник може добити око 30 хиљада рубаља за једну процедуру. Професионални медијатори за решавање сукоба зарађују на нивоу адвоката.

Непрофесионални медијатори немају могућност да изграде каријеру, јер им је забрањено да раде у посредничким кућама. Међутим, професионални посредници могу да напредују унутар сопствене организације до челника предузећа. Пошто је квалификовани медијатор и добар психолог, многи од њих одлучују се за преквалификацију у суседну област делатности. Посебну перспективу имају стручњаци за конфликте који су специјализовани за решавање спорова у економској сфери.

У Русији је вредно студирати по посебном програму обуке за медијаторе само у оним случајевима када специјалиста планира да то уради на професионалној основи. Пре тога, међутим, још увек морате да стекнете диплому високог образовања, идеално - психолог или правник. За лаике медијаторе није потребно посебно образовање. Сама специјалност "Посредовање" је одсутна како у високошколским установама тако иу средњим специјализованим образовним институцијама. Неопходну обуку биће могуће положити само на специјалним курсевима организованим у образовним институцијама у великим градовима. На пример, многи специјалисти се образују у Московском научно-методолошком центру за посредовање и право. Да бисте добили основни ниво у овој установи, мораћете да потрошите 256 сати и 45 хиљада рубаља.

Добре критике остављају дипломци Завода за развој сталног стручног образовања. На Одељењу за посредовање и право можете похађати основну обуку, чија је цена 30 хиљада рубаља. Обука траје релативно кратко – 120 сати. Друге одговарајуће образовне институције укључују курсеве засноване на професионалној психотерапијској лиги, Центар за посредовање при Московској државној правној академији и Академију за континуирано професионално образовање. Образовање на даљину се може добити на Међународној академији за експертизу и евалуацију.