Туристичке професије

Развој сектора туризма, популаризација и доступност путовања у земљи и иностранству довели су до појаве потребе за стручњацима који могу да организују безбедан и удобан одмор за људе различитих потреба и буџета. Данас ћемо вам рећи које специјалности, на овај или онај начин везане за туризам, постоје, где можете научити изабрану професију и који су захтеви за кандидате за ова слободна радна места.

Опис рада велике туристичке агенције обично изгледа овако: један специјалиста се бави резервацијом авио и железничких карата, други издавањем виза и осигурањем, трећи прима клијенте, представља им обиласке, прича о специфичности путовања у одређену земљу. Често, особље компаније укључује и трговца који је одговоран за оглашавање, комуницира са медијима и промовише производ на друштвеним мрежама.

Такође, рад у области туризма обухвата:

• формирање базе сталних купаца;
• познавање карактеристика рута, специфичности хотела у одабраној земљи;
• резервација хотелске собе;
• израда руте која је оптимална за одређеног клијента;
• припрема пакета докумената за улазак у страну државу;
• помоћ у решавању сукоба и спорова на месту доласка.

Хајде сада да схватимо које су предности, а које мане рада у туризму.

Предности.

• Добити посао је прилично лако... Постоји много специјалности у овој области, за неке од њих је потребно само познавање страног језика, а понекад се може наћи место без неког посебног образовања, посебних вештина или искуства.
• Ако су путовања ваша страст онда ће вам рад у овој области отворити велике перспективе, јер су неке од професија директно повезане са честим путовањима у земљи и иностранству.
• У вези са развојем туризма појављује се све више предузећа и праваца, развијају се занимљиве руте... Стога ће ова област увек бити релевантна, што значи да ће и специјалисти бити тражени.
• Можете радити за себе... Са потребним знањем и вештинама, можете почети да зарађујете као независни туристички агент (на пример, резервишите карте на мрежи и наплаћујете провизију за своје услуге) или као приватни водич са сопственим плановима путовања.

Наравно, свако буре меда има своју муву. Размотрите недостатке професије.

• Морате научити страни језик, бар један је енглески.
• Каријера може да заглави, пошто је мало нејасно где, на пример, туристички менаџер који организује туру „кључ у руке“ може „прерасти“ – осим ако не отворите своју фирму.
• Мора имати низ личних особина: умети и волети да ступају у контакт са људима, имају представљив изглед, говоре пријатељски и компетентно, бити ерудитан. Није свака особа способна да буде "контејнер" свих ових позитивних квалитета.
• Плата специјалисте није превисока, поред тога, директно зависи од броја продатих туристичких производа, на шта утичу сезоналност, промене визног режима страних држава, цена летова итд.
• Висок ниво стреса... Непредвиђене ситуације које се често јављају међу туристима који бораве у иностранству захтевају интервенцију специјалисте: можда ће вам требати помоћ око докумената, решавање спорова у хотелу, решавање проблема са превозницима. Све ово не може а да не иритира у овој или оној мери, тако да особа која се определила за занимање у области туризма мора имати знатну отпорност на стрес и издржљивост.

Време је да се упознате са разноврсношћу професија, на овај или онај начин везаних за путовања.

Желимо да одмах резервишемо да туроператора може директно позвати компанија која пружа пакет услуга за туристе, или њен представник, односно одређени специјалиста ове компаније. Да би клијент био задовољан путовањем, препоручио је оператера пријатељима и познаницима, а касније поново користио његове услуге, формира се читава мрежа контаката: са превозницима, са хотелима, визним центрима, компанијама које пружају излете. , итд. Резултат ове сарадње је потпуно опремљен туристички производ.

Шта се тражи од туроператора? Планирање и израда програма путовања, обрачун коначних трошкова путовања, резервација карата и хотелских соба (на захтев клијента), добијање визе и осигурање. У циљу развоја сопственог бизниса, туроператор се бави оглашавањем и промоцијом, успостављањем контаката са новим туристичким агенцијама, тражењем профитабилних понуда.

Не треба мешати занимање туроператора и туристичког агента. Њихова главна разлика је у томе што се оператер бави развојем и формирањем путовања и одговоран је за њих, а агент је посредник који препродаје готову турнеју коју формира туроператор.Граница његове одговорности је, по правилу, ограничена на правилно пружање потпуних информација о условима путовања, правима и обавезама туриста, трећих лица, као и благовременом плаћању услуга организатора путовања.

Ово је такозвани посебан случај обимније специјалности – водича. Водич води групу туриста одређеном рутом или обиласком и само прича о томе... Време предвиђено за екскурзију, по правилу, не прелази неколико сати, након чега водич или узима следећу групу и поново је води задатом рутом, или завршава свој радни дан.

Водич има више широк спектар одговорности. Он прати поверену му туристичку групу, показује њеним учесницима знаменитости града или земље у целини, води их у ресторане и куповину, прича занимљиве историјске чињенице и развија нове узбудљиве руте. Истовремено, прати удобност чланова групе, као и поштовање дисциплине и правила боравка на одређеном месту.

Ово је специјалиста у хотелијерству, чије дужности укључују смештај гостију и обезбеђивање удобног боравка. Такође, администратор хотела мора:

• регистровати клијента, обезбедити испоруку његовог пртљага у обезбеђену собу, објаснити правила понашања у хотелу, разговарати о додатним услугама, издати кључеве, предати примљену преписку;
• пратите све собе, знате које су од њих заузете, а које су слободне, резервишите их на захтев;
• обезбедити спремност собе за пријем гостију праћењем услужног особља (пазити да спремачице чисте на време, мењају постељину, пешкире и сл.);
• обезбедити рад свих система и уређаја (сијалице, ТВ, интернет, водовод, канализација) уз помоћ одговарајућих стручњака;
• прати благовремено плаћање броја;
• будите спремни да одговорите на питања гостију у вези са њиховом стручном оспособљеношћу (где можете вечерати, где увече и сл.), позовите такси на захтев госта.

Менаџер туризма је особа која се бави туристичким аранжманима. Он је тај који помаже туристу да одреди руту путовања: земљу, град, знаменитости. У потпуности води рачуна о папирологији, куповини карата, резервацији хотелске собе, организовању излета.

Особа која организује празничне догађаје може радити у трговачким и забавним центрима или туристичким објектима. Он мора:

• развити скрипту;
• бирати глумце за улоге;
• пронађите место за прославу;
• правилно уредити;
• у потпуности преузети одговорности домаћина догађаја.

Дужности аниматора укључују привлачење пажње људи и њихову забаву, међутим, у зависности од области његовог рада, морате их забавити на различите начине.

• Аниматори у тржним центрима рекламирати било који производ или услугу, позвати купце да посете одређену продавницу, учествовати у промоцији, лутрији, продаји. По правилу носе светле костиме бајковитих ликова, деле летке и рекламне брошуре посетиоцима тржног центра.
• Аниматори за одмор организују разна такмичења, играју шаљиве сцене, плешу и певају.
• Аниматори хотела у одмаралишту дизајнирани су да обезбеде слободно време за госте: играју улогу инструктора јутарњих вежби, организују игре, плесове, такмичења.

Потпуно нова професија, „професија будућности“. Менаџер свемирског туризма је одговоран за развој програма за обилазак блиског свемира, а затим - орбиталних комплекса и других свемирских структура.

Овај специјалиста мора бити веома упућен у све што се односи на простор, бити у стању да компетентно и јасно пренесе клијенту информације о свим могућим ризицима његовог боравка тамо, одговорности, правилима понашања итд.

Место рада овог специјалисте је туристичка компанија. Одговорности:

• обрада пристиглих захтева клијената, решавање њихових проблема;
• организација удобног боравка на месту за одмор;
• саветовање клијената о пруженим услугама.

Бањски специјалиста је дужан да:

• анализирају и вреднују делатности привреде одмаралишта;
• познаје државне програме у области туризма;
• прати поштовање националних захтева у лечилишним организацијама;
• проучити праксу других сличних институција, имплементирати најуспешније од њих.

Међународне туристичке дестинације постају све приступачније и траженије; неким земљама није потребна чак ни виза за улазак. Многи путници радије долазе у страну земљу да би се упознали са њеним културним вредностима, али недостатак знања језика може постати препрека за посете екскурзијама. Водич-преводилац је управо особа која ће помоћи у овој ситуацији.

Његове одговорности укључују обилазак занимљивих места заједно са туристичком групом и причање о знаменитостима, животу и историји земље, града или одређене локације за туристе на матерњем језику. Водич је такође одговоран за организовање путовања групе, за безбедност сваког њеног члана и за решавање проблема који се појаве.

Размотрите основне захтеве за специјалисте који је изабрао каријеру у области туризма. Он мора:

• познавати туристичко законодавство Руске Федерације, као и правне и етичке стандарде понашања у страним земљама;
• говоре енглески или други језик неопходан за боравак у иностранству, посебно ако су пословна путовања повезана са честим путовањима у одређену земљу;
• бити друштвен, умети да убеди, привуче клијенте;
• бити у стању да изглади сукобе;
• бити организован, имати способност да истовремено решава неколико проблема;
• да се не плаше непредвиђених ситуација, да умеју да их решавају „у ходу“, да спрече њихов евентуални настанак.

Можете студирати да постанете специјалиста у области туризма у техничкој школи или факултету одабиром смера "Туризам". Да бисте стекли средње специјализовано образовање на основу 11 разреда, не морате чак ни полагати Јединствени државни испит. Трајање студија на редовном одсеку је 2 године, на дописном одсеку 2 године и 10 месеци.

Након добијања дипломе, дипломац је слободан да бира: да ради у својој специјалности или да настави студије на високошколској установи. Након што је ушао на универзитет у смеру обуке у вези са туристичким активностима, дипломац колеџа ће бити пребачен на 2. годину, смањујући рок за стицање високог образовања. Дописно студирање можете комбиновати са радом у области туризма.