Како написати животопис за менаџера налога?

Биографија је „визит карта” сваког запосленог. Најчешће са њим почиње упознавање шефа компаније и кандидата за позицију. Како избећи грешке и стереотипе приликом припреме биографије за менаџера корисничке подршке, учинити га информативним и занимљивим за потенцијалног послодавца?

Ко је клијент менаџер? Ово је специјалиста који саветује посетиоце предузећа у погледу карактеристика производа или услуга које се нуде, у циљу њихове даље продаје. То можемо рећи клијент менаџер је „лице“ компаније, од чијег правилног представљања зависи њен просперитет и профит. Он је тај који може да повећа проток купаца и да уплаши потенцијалне купце својом некомпетентношћу или непоштовањем. Послодавац мора, у фази интервјуа, да „отклони” кандидате који немају неопходне кључне вештине и особине личности.

Размотрите пословне обавезе менаџера за клијенте:

• анализа циљне публике компаније, идентификација потреба;
• развој и имплементација метода за проналажење нових купаца;
• израда компетентног алгоритма за разговор са потенцијалним купцем;
• предвиђање даљих односа са клијентом, његових могућности (укључујући материјалне);
• организација преговора на вишим нивоима управљања (по потреби), припрема документације;
• рад са примедбама;
• закључивање уговора;
• одржавање добрих односа са редовним купцима, развијање посебних понуда (попусти, промоције);
• формирање и одржавање базе клијената;
• анализа рада конкурентских фирми.

Хајде сада да причамо о потребним личним квалитетима:

• иницијатива, активност, способност анализе информација;
• љубав према стицању нових знања, тежња ка сталном самоусавршавању;
• висок степен ефикасности;
• спремност да се одговара за донете одлуке;
• добро изведен говор;
• висок ниво самодисциплине;
• друштвеност и способност да се са клијентом буде „на истој таласној дужини“;
• стална тежња ка повећању профитабилности предузећа и сопствене зараде;
• способност рада у временским невољама;
• фокусирати се на коначни резултат;
• оптимистичан поглед на свет, отпорност на спољне факторе стреса;
• претерано самопоуздање (на добар начин, да се не меша са ароганцијом).

Компетентна биографија за позицију менаџера клијената садржи неколико главних блокова. Размотримо их по реду.

Овде су назначени:

• ПУНО ИМЕ.;
• Датум рођења;
• телефон;
• адреса становања;
• е-маил.

Пошто компанија може истовремено да има неколико слободних радних места за различите стручњаке, у биографији означите за коју позицију сте заинтересовани.

Наравно, треба да прескочите средњу школу и почнете да наводите места студирања на факултету, техничкој школи или универзитету. Наведене су године почетка и завршетка обуке, назив места студирања (у потпуности), специјалност (према дипломи). Поред основног стручног образовања, морате навести сви завршени курсеви, усавршавање, преквалификација (ако постоји). Међутим, овде постоји мали амандман: не означавају оне које нису везане за жељену позицију. На пример, курсеви терапеута за масажу или маникерке вам ни на који начин неће помоћи да постанете добар клијент-менаџер и неће вам додати „поене“ у очима послодавца.

Опишите своју професионалну каријеру. Прво назначите последње место рада (датуми почетка и завршетка сарадње, положај и обавезе на послу), крећући се даље у супротном смеру (до првог). Ако сте током изградње каријере променили много компанија, не морате да наводите све (послодавац може бити узнемирен честим променама посла). Ако је, напротив, ваше искуство мало, препоручује се да наведете сва ваша достигнућа, на пример:

• обављали сте додипломску праксу на универзитету у компанији сличној оној у којој сада радите;
• написали сте семинарски рад / диплому / дисертацију о управљању клијентима;
• имате искуство у самозапошљавању.

Овде напишите све што ће вам додати вредност у очима послодавца: познавање језика, познавање основних и посебних рачунарских програма, присуство возачке дозволе и личних возила, могућност службеног пута (или чак промене пребивалишта). ), спремност за рад у временској невољи.

Помињања би била корисна:

• о наградама;
• о добијању гранта;
• о присуству црвене дипломе.

Пишите само о онима који ће вам бити од користи у вашем раду на жељеној позицији.

Када завршите школу или напустите претходни посао, можете замолити свог бившег учитеља/шефа да вам напише и потпише писмо препоруке. У овом случају можете навести његово присуство у свом животопису, као и спремност да га представите на захтев послодавца.

У животопису није потребно навести:

• Место рођења;
• брачно стање;
• антропометријски индикатори;
• ко си ти по хороскопу;
• ваше верске склоности;
• националност;
• хобији (са изузетком активности које одговарају професији).

Сва ова питања послодавац ће моћи да постави током интервјуа, тако да на њих треба да формулишете сажете одговоре. У биографији можете навести жељени ниво плате, међутим, то није неопходно. Што се тиче стила писања. Наравно, краткоћа је сестра талента, и нико не захтева да напишете аутобиографију на 20 страница. Међутим, уздржите се од онога што је већ постало анегдота: „Да ли знате 7 смртних грехова менаџера? Креативност, друштвеност, активност, посвећеност, способност учења, марљивост, отпорност на стрес"... Ово набрајање тако наизглед неопходних квалитета је толико стереотипно да ће послодавцу постати јасно да овде нема мириса „креативности“.

Животопис се штампа на А4 листовима, полеђина листа се не користи. Ако се испостави да је документ двострани, немојте спајати листове, боље је користити спајалицу. Бројеви, контакт информације треба дуплирати на оба. Користите класични фонт - Тимес Нев Роман, величина 14. Користите подебљано (не курзив) да бисте истакли подставове у свом животопису. Поставите фотографију 3к4 цм у горњи десни угао.