Интервју: структура, врсте и карактеристике

Важно је добро образовање, солидно професионално искуство и тако даље. Али већина послова се ионако интервјуише. Потенцијални подносиоци захтева морају да знају које врсте таквог поступка постоје и које су његове карактеристике у различитим случајевима.

Одговор на ово питање није тежак ако се ставите у кожу послодавца. Са његове тачке гледишта, циљ интервју фаворизује оцену подобности кандидата за послове. Оцењују се према различитим критеријумима.

Постоји неколико делова ове процедуре. Обично постоје:

• почетак разговора;
• општа питања и почетно упознавање са кандидатом;
• расветљавање адаптивних особина личности;
• утврђивање интелектуалних карактеристика личности;
• утврђивање усклађености са будућим професионалним обавезама;
• блок са нестандардним питањима;
• завршавајући разговор.

Постоји неколико врста интервјуа.

Најчешће је он тај који се подразумева под речју "интервју". Овај формат претпоставља нНајближи поверљиви контакт регрутера (шефа) са кандидатом. Успевамо да брзо разговарамо о широком скупу питања. Али субјективност процене од стране регрутера је велика. И биће потребно доста времена.

Не ради се само о ситуацији када сте позвани на интервју 2 или више људи (у ствари, групни формат). Постоји и панел подврста, када су у процедури укључена 2 или више анкетара. Ову технику не треба мешати са лажним групним интервјуима који се често налазе у мрежном маркетингу. У стварности, дизајниран је да процени лидерске квалитете, способност организовања рада.

У прошлости је за њега коришћен телефон. Сада се активно користе Скипе и други месинџери. Супротно популарном миту, изглед и манири у овом формату су готово избирљивији него у традиционалном канцеларијском интервјуу. Они покушавају да користе интервјуе на даљину не само за нерезидентне или стране кандидате. Сматра се одличном примарном методом селекције.

Поред врста, интервјуи се деле на следеће врсте.

Овај метод није толико необичан; врло често се користи за оцењивање кандидата за руководство. Они нуде једну или другу условну ситуацију из које је потребно пронаћи оптималан излаз. Ова техника је цењена јер омогућава вам да видите начин размишљања особе и разумете колико је спреман да исправно поступи.

Више личи на интервју у уобичајеном смислу те речи, али као познаник. Особа која тражи посао има много више да каже од свог послодавца. Уобичајена опција је да вас замолимо да причате о свом животу. У оваквом приповедању веома је тешко градити шаблоне и користити „домаће“. Штавише, анкетар увек контролише ток разговора и може га усмерити у правом смеру.

Суштина је фокусирање на живот кандидата. Али овде је улога анкетара већ активнија.... Од њих се може тражити да кажу о мотивима за избор образовне установе и специјализације у њој. Наравно, они су такође заинтересовани за:

• мотиви при избору претходног посла и напуштању;
• шта особа сматра незадовољавајућим, неверним у свом животу у последњих неколико година;
• односи са другим људима;
• искуство управљања и тако даље.

Као што је лако разумети из назива, у овом случају се проверавају знања, вештине и способности разних врста. Због временских ограничења, заинтересовани су за општу компетенцију. На пример:

• за рачуновођу важни су основни економски термини и дефиниције;
• за секретара - врсте докумената и организација, њихова приближна структура;
• за инжењера и пројектанта - основе више математике, отпорност материјала, стандарди.

Не морате бити стручњак за психологију да бисте схватили да се у тешкој, двосмисленој ситуацији људи понашају другачије него у мировању. Стресан интервју дизајниран да уздрма уобичајени мир, утврди стабилност кандидата. Сваки послодавац жели да спречи кварове због нестабилности, непредвидивости понашања.

Хајде да размотримо главне фазе пуноправног интервјуа.

Улога ове фазе није само да се договоримо о оптималном времену интервјуа или да га одмах одложимо за неки други дан. Већ по начину говора, представљања у телефонском разговору, они суде о човеку. Наравно, ово „ради“ у оба смера. Кандидат за позицију већ у овом тренутку може да процени потенцијалног послодавца. Да, можете рећи колико год желите процедура је прелиминарна, али је први утисак увек јачи.

Ако сте позвани на разговор за посао, прерано је да се радујете. Неопходно је размислити до најситнијих детаља како се показати. И важно је то учинити без обзира да ли шеф (регрутер) има прелиминарни разговор са кандидатима, други или завршни интервју. Очигледно је да треба да средите одећу и обућу, водите рачуна о хигијени – или уопште не долазите. Али није само то.

Добар кандидат, без обзира на позицију и степен шанси да је заузме, покушаће да сазна више о компанији и њеном руководству. Корисно је чак иу фази телефонских разговора или током преписке сазнати:

• тачну локацију места где је заказан интервју;
• карактеристике приступног система;
• корпоративни кодекс облачења;
• запослени са којима треба комуницирати;
• могући тест задаци;
• потребних докумената и материјала.

Квалитетна презентација значи да ће послодавац добити одговор на питања:

• колико је кандидат у целини компетентан;
• које технологије, вештине и технике у струци поседује;
• којих се животних позиција придржава;
• како сврсисходан и вредан.

Наравно, морате доћи тачно у време када је планирано да се појавите на интервјуу. Вреди унапред сазнати карактеристике руте, водити рачуна о сервисирању вашег личног аутомобила и израчунати време путовања. Боље - са алтернативним опцијама. Ако изненада дође до кашњења због непредвиђених околности, треба одмах позвати и упозорити... Ови принципи ће побољшати ваше шансе и на почетном и на накнадном интервјуу.

Најчешће, разговор траје од 10 до 40 минута (око 75% случајева). У 10% случајева потребно је 40-60 минута, а вероватноћа интервјуа од 61-90 минута је мања од 1%. И веома дуги разговори чекају кандидате за највише позиције у организацији, али не и обичне запослене.

Није битно у ком формату ће се одржати састанак са послодавцем - да ли ће то бити разговор са руководиоцем организације, или са шефом филијале (структурне јединице), или са регрутером. Морате се понашати пристојно и коректно од првих секунди. И сервилност и претерана гордост и самовеличање су неприхватљиви. При томе је важно показати добру вољу, позитиван општи став и самопоуздање.

Ако већ имате други посао, морате јасно да размислите о томе како да узмете слободно време за интервју. Неколико препорука:

• ако је могуће, закажите термин ван уобичајеног радног времена;
• покушајте да замените ручак интервјуом;
• мотивисати неговатеље са здравственим проблемима, тешкоћама код деце или родитеља;
• прогласите се сведоком несреће или другог инцидента.

Али без обзира на ове суптилности, практични резултат је и даље важан. Људи су природно заинтересовани за знакове који им омогућавају да се утврди да ли су одлучили да буду позвани на нови посао или нису (и неће се прихватити). Несумњиво позитивни сигнали ће бити:

• ентузијастичан разговор између регрутатора или шефа;
• понуда обиласка територије са водичем;
• интервју траје дуже него што је планирано;
• разговор тежи платама, бонусима и бенефицијама рада у организацији;
• питајте да ли има неких препорука.

Неуспех се обично изражава у следећим тачкама:

• лоше расположење анкетара;
• његова непажња према саговорнику;
• разговор који се одвија очигледно непријатно;
• превремени прекид разговора.

Чак и ако постоје сумње да нису ангажовани, потребно је да направите гест добре воље. Наиме - пошаљите писмо захвалности након интервјуа. Време и труд потрошени на вас. Само ово заслужује поштовање.

Разговор између мушкарца или девојке са шефом одељења, извршним директором или регрутером није цела прича о интервјуу. Много зависи од профила запосленог који се ангажује. Дакле, ако постоји слободно место у специјалности програмера, искусни менаџери неће покушати да процене његову професионалност са „пет магичних питања“. Али сигурно ће ме питати за најзанимљивије пројекте са којима сам морао да се бавим. Када говорите о независном пројекту, од вас ће се тражити да објасните како је једна особа комбиновала различите улоге.

Ако програмер каже да је радио у тиму, регрутер ће питати како је све тамо изграђено. Они такође могу питати о:

• Хоби;
• жеља да се промени овај или онај тренутак на тренутном месту рада;
• идеја о идеалном месту за рад.

Неке организације чак спроводе интервјуе за позицију утоваривача. Не морате да идете на то у пословној одећи, као што би било логично да урадите када интервјуишете продајног представника, адвоката, трговца или економисту. Исправније је доћи у нормалном радном облику. Требало би да буде у савршеном реду. Важно: понуда за пушење није ништа друго до тест снаге воље и дисциплине; добар је кандидат који одбије.

Али разговор са регрутерима чека не само људе горе наведених професија или, на пример, кредитног службеника, већ и врхунске менаџере. Очекује се да потенцијални руководиоци знају барем онолико дубоке информације о компанији као и дугогодишњи запослени на ниском нивоу. Понекад ћете морати да покажете своје знање о теорији организације, току рада, специфичностима тржишта уопште и конкурентима посебно. На исти начин, само мање детаљно, питају оне који су послали биографије територијалном управнику, управнику ресторана, аналитичару.

Али будући трговачки помоћник треба да се понаша једнако опрезно. Ево неколико савета:

• причати из свих професионалних активности само о успешној продаји;
• говорити јасно и гласно, добро постављеним гласом;
• детаљно одговорите на питање о познавању раније продате робе, указујући на мале нијансе.

За дизајнера је важно да покаже спремност да решава не само сложене стандардне, већ и нетипичне задатке. Врло често се постављају многа питања која су осмишљена да покажу флексибилност размишљања. Такође се постављају питања о изградњи логичких ланаца када недостају почетни подаци. Од њих се може тражити да формулишу толико нетипичних начина коришћења једноставних ствари. Постоји много опција, али суштина је иста - дизајнер ће морати стално да размишља.

Онима који ће заузети позицију систем администратора могу се поставити питања о:

• електрична сигурносна опрема;
• узроци уобичајених кварова електронике;
• главне карактеристике популарних електронских уређаја;
• поправка, подешавање рачунара.

Интервју за курира се обично своди на процену:

• способност комуницирања;
• сналажљивост;
• способност да држите уста затворена;
• искуство;
• лични живот.

Реалтор се обично пита за:

• радно искуство;
• акумулиране вештине;
• типичан начин одмора;
• разлог за отпуштање;
• нијансе стамбеног тржишта;
• очекивања раста у каријери.

За оцену главног инжењера, заинтересовани су за:

• способност израде планова техничког развоја;
• способност побољшања квалитета технологије;
• стварање конкурентних производа;
• усклађеност са стандардима и захтевима пројектовања.

Они који су конкурисали за место секретара, администратора козметичког салона или медицинског представника дужни су да детаљно познају папирологију. У козметичком салону изузетно је важно представити карактеристике козметике, а медицински представник је дужан да разуме лекове и специјалну опрему.

Интервју оних који желе да постану дадиља и учитељица подједнако може бити усмерен на стицање педагошке писмености.Али у првом случају је важна и способност да се контролишете и да стрпљиво радите са дететом.

Интервју за трговца често укључује тест знања:

• пошиљка;
• складиште;
• промет разних добара.

Као и други специјалисти (исти конобар), мерцхандисер се може питати о односу према бившим послодавцима. У овом случају морате одговорити љубазно или неутрално. Што се тиче разговора са возачем, регрути су живо заинтересовани за возачко искуство и присуство лоших навика, познавање области.

Корисно познавање језика, вештине поправке аутомобила, вештине шпедитера. Интервју за цвећара подразумева не само темељно познавање цвећа и цвећа, већ и тест креативности. Сигурно ће вас замолити да направите букет.

За медицинску сестру је важно:

• тимски рад вештине;
• интеракција са "тешким" лекарима и медицинским сестрама;
• способност решавања непредвиђених ситуација;
• спремност за брзо савладавање нових информација, метода лечења и рехабилитације.

Већина интервјуа са промотером своди се на формалности. Једина ствар на коју се могу фокусирати је њихова комуникацијска вештина и способност успостављања контакта са странцима. При томе се не подстиче претерана отвореност.

Они који су доставили биографију за библиотекара мораће да провере знање о библиотекарству, поступку чувања публикација и њиховом издавању. Занимаће их и колико апликанти читају, шта преферирају међу литературом.

Увек је корисно проучавати готове примере дијалога на Интернету и у обичној литератури. Али ово није све што ће вам омогућити да успете. И обрнуто, научивши напамет готове формуле чисто механички, људи се осуђују на неуспех. ЛСваки искусни регрут може то препознати за неколико секунди.

Особа која тражи посао који одлучи да се прода по вишој цени (а то је главни циљ) мора чврсто да запамти да је идеална комуникација комуникација на природан начин. Свака неискреност, лаж, натезање одмах ставља тачку на ту идеју. Често ћете морати да се суочите са смешним питањима. На њих треба одговорити учтиво и што је могуће доследније и логичније. Запамтите, ово може бити део сценарија осмишљеног да поткопа смиреност кандидата. Морате стално да комуницирате, ћутите и чекате, сабирајући своје мисли - дефинитивно пропала стратегија.

Ако питају зашто би запослили одређеног кандидата, мораће да се фокусирају не на професионализам, већ на психологију. Ово питање се поставља да би се видело да ли је особа у стању да се одвоји од своје самопрезентације. Вреди се припремити за одговор на ово питање: опишите најозбиљнији неуспех. Послодавци морају проучити биографију кандидата. И зато најбоља стратегија за комуникацију са њима је искреност. Такође је неопходно показати способност преговарања и прављења разумних компромиса.

Када се пријављујете за посао, свако би требао знати многе друге суптилности. Дакле, ако послодавац јасно стави до знања да није спреман да разговара о платама, цењкању око бонуса и накнада, онда је боље да се не фокусирате на ову тему и не покушавате да по сваку цену „гурате“ своје захтеве. Веома је препоручљиво запамтити садржај биографије и не слагати се са њим у својим одговорима и монолозима. Веома је важно потврдити све вештине које се налазе у животопису. Људи без радног искуства се подстичу да окарактеришу образовне и друштвене активности - свако достигнуће које показује да је особа добра, побољшаће искуство.

Чак и ако нема таквог искуства, они ће поставити питање о циљевима живота и каријере. Када се пријављујете у велику организацију на међународном или савезном нивоу, има смисла разговарати о изгледима за развој и развој каријере.Ово питање се може поставити и промотерима и куририма, па чак и чистачима и водоинсталатерима. У таквом случају можете директно говорити - желим да се запослим и да имам стабилне приходе. Важно: без обзира на питање, веома је корисно одговорити на њега на начин да не тражимо додатна појашњења и захтеве.

После сваког лошег интервјуа морате пажљиво анализирати питања и своје одговоре. Ово ће вам омогућити да избегнете понављање грешака у будућности. Сви разумеју у овом духу - "шта није одговарало и како се правилно понашати."

Комбиновање интервјуа са вашим главним послом је тешко. Али ако не можете да ослободите довољно времена, онда можете, у крајњем случају, покушати да договорите састанак за викенд, празник. Или скајп интервју.

Можете се срести и током радног времена, смишљајући различите разлоге и изговоре. Али онда на новом месту могу да питају о разлозима за такав чин. И одмах може створити негативан утисак. Само максимална искреност и отвореност могу помоћи. Понекад не треба ризиковати, већ главни део тражења посла поверити агенцији. Истина, такво ефикасно решење може бити прилично скупо. Али овде не морате превише бирати.

После дуге паузе, јасно је да се сваки кандидат сматра не баш вредним. Ово је објективна истина, потврђена искуством стотина хиљада људи. Али постоји одличан начин да се благотворно делује чак иу тако тешком случају. Морамо да се уклопимо у чињеницу да регрутер или потенцијални шеф није жестоки непријатељ, већ подједнако нормална особа. А главна ствар коју жели је да добије пуноправног запосленог за упражњено место..

Овакав став ће вам омогућити да пронађете прави излаз чак и из најнеугоднијих ситуација. Веома је корисно фокусирати се на оне додатне вештине и компетенције које су савладане у паузи од посла. Такође је потребно истаћи искуство слободњака, које има бар мало везе са суштином посла који је пред нама. Чак и релативно мале пројекте и достигнућа треба навести - сваки од њих може постати одлучујући фактор. Предност ће постати и препорука бивших менаџера и бивших колега, купаца.

Веома је корисно показати мотивацију тако што ћете показати:

• познавање најновијих индустријских стандарда;
• поседовање најсавременијег софтвера и техничких алата;
• познавање најновијих промена законодавства и прописа;
• познавање имена скорашњих познатих личности у професионалној области.

Понекад на интервјуу чека подмукли тест - да се говори о негативним аспектима. Овде треба да идете по веома танкој линији. Бледа и неубедљива прича није баш импресивна, а веома светла чини човека веома гадним кандидатом у очима регрутера. Нормална зрела особа неће сакрити своје мане, али се неће превише фокусирати на њих. Он ће једноставно рећи: има таквих и таквих слабости, али ја радим на њима; и покушаће да све формулише тако да сами недостаци изгледају као предности.

Још неколико препорука:

• не говорити о негативним аспектима који нису директно повезани са радом;
• одмах се придржавајте кодекса облачења компаније;
• припремите своја питања регруту (ово ће изразити интересовање);
• одржавати контакт очима са саговорником;
• будите сигурни да сте заинтересовани за услове рада;
• завршите састанак љубазним поздравом.